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現(xiàn)代全面質(zhì)量管理的發(fā)展方向是什么
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提問者:網(wǎng)友
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2018-08-10
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朱蘭博士指出,產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售、服務、反饋等全過程中形成的,同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高,即質(zhì)量螺旋。質(zhì)量管理作為管理科學的重要組成部分之一,也是通過這個全過程來完成質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進的。隨著信息技術的發(fā)展,質(zhì)量管理向信息化方向發(fā)展已成為必然趨勢。 質(zhì)量管理信息化,是指在質(zhì)量管理活動的各個環(huán)節(jié)中,充分利用現(xiàn)代化信息技術,建立信息網(wǎng)絡系統(tǒng),便于與企業(yè)質(zhì)量管理有關的信息流、物質(zhì)流、工作流的集成和綜合,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理的效率和水平,進而提高企業(yè)參與市場競爭的能力。質(zhì)量管理信息化為現(xiàn)代質(zhì)量管理帶來了新的生機和活力,樹立信息化與質(zhì)量管理有效結合的新觀念,提高質(zhì)量管理水平,是時代賦予我們的新責任和新要求。 1 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 1.1 質(zhì)量檢驗的起源和目的 質(zhì)量檢驗起源于Taylor.F.W “科學管理”的理論,隨著企業(yè)內(nèi)部專業(yè)分工,將產(chǎn)品的檢查從制造過程中分離出來,成為獨立的工序——質(zhì)量檢驗。質(zhì)量檢驗人員根據(jù)產(chǎn)品的技術標準,利用各種測試手段,對生產(chǎn)的產(chǎn)品或半成品進行篩選,以防不合格品流入下一道工序。質(zhì)量檢驗方法基本上是全數(shù)檢驗,工作量大、時間長、費用高,具有很強的事后性,造成的原材料、人工及費用成本方面的損失已無法挽回。它雖可以避免不合格品出廠給用戶造成損失,但對于如何預防不合格品發(fā)生,卻無能為力。 1.2 統(tǒng)計質(zhì)量管理的起源和發(fā)展 20世紀20年代,美國貝爾電話實驗室成立了Shewhart.W.A領導的過程控制研究組和Dodge.H.F領導的產(chǎn)品控制研究組,經(jīng)過研究,休哈特提出了過程控制理論和監(jiān)測過程的工具——控制圖。Shewhart在1924年5月提出了第一張控制圖(不合格品率控制圖)。1929年,Dodge.H.F和Roming.H.G則提出了抽樣檢驗理論和抽樣檢驗表,解決了對不能全數(shù)檢驗(例如破壞性檢查)和不宜采用全數(shù)檢查的產(chǎn)品進行統(tǒng)計抽樣的問題。1931年,Shewhart又將英國統(tǒng)計學家費舍提出的小樣本統(tǒng)計學應用于提高制造工序的工序質(zhì)量,并總結出質(zhì)量過程控制的理論,出版了一本劃時代的名著——《工業(yè)生產(chǎn)過程質(zhì)量的經(jīng)濟控制》??刂茍D、抽樣檢驗、小樣本統(tǒng)計學奠定了統(tǒng)計質(zhì)量管理的基礎,標志著統(tǒng)計質(zhì)量管理時代的開始,統(tǒng)計質(zhì)量管理把以前質(zhì)量管理中的“事后把關”變成事先控制、預防為主、防檢結合,并開創(chuàng)了把數(shù)理統(tǒng)計方法
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