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現(xiàn)代全面質(zhì)量管理的發(fā)展方向是什么

: 問提問者：網(wǎng)友 | 2018-08-10

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朱蘭博士指出，產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售、服務(wù)、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，即質(zhì)量螺旋。質(zhì)量管理作為管理科學的重要組成部分之一，也是通過這個全過程來完成質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，質(zhì)量管理向信息化方向發(fā)展已成為必然趨勢。質(zhì)量管理信息化，是指在質(zhì)量管理活動的各個環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便于與企業(yè)質(zhì)量管理有關(guān)的信息流、物質(zhì)流、工作流的集成和綜合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理的效率和水平，進而提高企業(yè)參與市場競爭的能力。質(zhì)量管理信息化為現(xiàn)代質(zhì)量管理帶來了新的生機和活力，樹立信息化與質(zhì)量管理有效結(jié)合的新觀念，提高質(zhì)量管理水平，是時代賦予我們的新責任和新要求。１質(zhì)量管理的發(fā)展歷程１．１質(zhì)量檢驗的起源和目的質(zhì)量檢驗起源于Ｔａｙｌｏｒ．Ｆ．Ｗ “科學管理”的理論，隨著企業(yè)內(nèi)部專業(yè)分工，將產(chǎn)品的檢查從制造過程中分離出來，成為獨立的工序——質(zhì)量檢驗。質(zhì)量檢驗人員根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)標準，利用各種測試手段，對生產(chǎn)的產(chǎn)品或半成品進行篩選，以防不合格品流入下一道工序。質(zhì)量檢驗方法基本上是全數(shù)檢驗，工作量大、時間長、費用高，具有很強的事后性，造成的原材料、人工及費用成本方面的損失已無法挽回。它雖可以避免不合格品出廠給用戶造成損失，但對于如何預防不合格品發(fā)生，卻無能為力。１．２統(tǒng)計質(zhì)量管理的起源和發(fā)展２０世紀２０年代，美國貝爾電話實驗室成立了Ｓｈｅｗｈａｒｔ．Ｗ．Ａ領(lǐng)導的過程控制研究組和Ｄｏｄｇｅ．Ｈ．Ｆ領(lǐng)導的產(chǎn)品控制研究組，經(jīng)過研究，休哈特提出了過程控制理論和監(jiān)測過程的工具——控制圖。Ｓｈｅｗｈａｒｔ在１９２４年５月提出了第一張控制圖（不合格品率控制圖）。１９２９年，Ｄｏｄｇｅ．Ｈ．Ｆ和Ｒｏｍｉｎｇ．Ｈ．Ｇ則提出了抽樣檢驗理論和抽樣檢驗表，解決了對不能全數(shù)檢驗（例如破壞性檢查）和不宜采用全數(shù)檢查的產(chǎn)品進行統(tǒng)計抽樣的問題。１９３１年，Ｓｈｅｗｈａｒｔ又將英國統(tǒng)計學家費舍提出的小樣本統(tǒng)計學應(yīng)用于提高制造工序的工序質(zhì)量，并總結(jié)出質(zhì)量過程控制的理論，出版了一本劃時代的名著——《工業(yè)生產(chǎn)過程質(zhì)量的經(jīng)濟控制》?？刂茍D、抽樣檢驗、小樣本統(tǒng)計學奠定了統(tǒng)計質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，標志著統(tǒng)計質(zhì)量管理時代的開始，統(tǒng)計質(zhì)量管理把以前質(zhì)量管理中的“事后把關(guān)”變成事先控制、預防為主、防檢結(jié)合，并開創(chuàng)了把數(shù)理統(tǒng)計方法: 回答者：網(wǎng)友

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