汽配人首頁(yè) > 問(wèn)答首頁(yè)

...什么是汽車導(dǎo)購(gòu)、汽車導(dǎo)購(gòu)發(fā)展分析、汽車導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)要求？急急急！

希望大家能給我好的說(shuō)法謝了！: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2017-04-09

最佳回答

據(jù)了解，國(guó)外的汽車導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟，正在被更先進(jìn)的汽車經(jīng)紀(jì)人所替代。而國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有專業(yè)的公司來(lái)從事汽車導(dǎo)購(gòu)，在北京、深圳等城市出現(xiàn)了一些職業(yè)的汽車導(dǎo)購(gòu)員，南京在這方面發(fā)展則相對(duì)滯后。何謂汽車導(dǎo)購(gòu)　　所謂汽車導(dǎo)購(gòu)，就是具有相當(dāng)水平的汽車專業(yè)人士為購(gòu)車者量身定做的汽車消費(fèi)向?qū)?，包括向消費(fèi)者提供資訊、車型選擇、價(jià)格咨詢、購(gòu)車費(fèi)用計(jì)算、代辦車輛上牌、掛靠、年審、保險(xiǎn)等一系列的跟蹤服務(wù)。簡(jiǎn)而言之，就是“剖析汽車賣點(diǎn)，指導(dǎo)理性消費(fèi)”?！　〗K交廣汽車俱樂(lè)部車務(wù)部經(jīng)理李蕾向記者介紹，導(dǎo)購(gòu)員要先了解購(gòu)車者的用途和目的：代步、商務(wù)、過(guò)渡、外出或者其他。接著要了解購(gòu)車者所能承受的價(jià)位，是10萬(wàn)左右還是20萬(wàn)左右，在圈出一個(gè)大范圍后，導(dǎo)購(gòu)員向購(gòu)車者推薦一定價(jià)格范圍內(nèi)可選擇的車型是哪些，并結(jié)合買車目的介紹各種車型的性價(jià)比。專業(yè)的汽車導(dǎo)購(gòu)員首先必須站在一個(gè)很公正的立場(chǎng)上為消費(fèi)者去導(dǎo)購(gòu)，這樣才能贏得消費(fèi)者的信任。以往某個(gè)汽車品牌的營(yíng)銷人員帶消費(fèi)者去看，他可能會(huì)有一種本能的抵觸，覺(jué)得你是在為自己的品牌宣傳，“王婆賣瓜，自賣自夸”。而導(dǎo)購(gòu)員必須從消費(fèi)者的實(shí)際需要及經(jīng)濟(jì)能力等等因素出發(fā)考慮，為客戶選擇真正適合自己的車?！　I(yè)導(dǎo)購(gòu)員還必須在汽車行業(yè)里“熏陶”多年，對(duì)市場(chǎng)上高、中、低檔各個(gè)品牌包括進(jìn)口車的性能都很了解，對(duì)新車都親自試駕過(guò)，對(duì)車的性價(jià)比、售后服務(wù)等情況有深入掌握，這是導(dǎo)購(gòu)員必須具備的硬件。另外，導(dǎo)購(gòu)員需要跟經(jīng)銷商建立良好的關(guān)系，掌握一定的心理學(xué)、交際知識(shí)，這是導(dǎo)購(gòu)員需要具備的“軟件”。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員甚至能夠熟稔每個(gè)生產(chǎn)廠家的設(shè)計(jì)風(fēng)格、不同國(guó)家的車文化等等。蛋糕很大　　由于汽車在中國(guó)來(lái)說(shuō)仍屬高檔消費(fèi)品，且專業(yè)性較強(qiáng)，普通消費(fèi)者很少具備這方面的專業(yè)知識(shí)。尤其是我國(guó)汽車剛剛進(jìn)入普及階段，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)車的相關(guān)事宜很難有比較全面的了解。另外現(xiàn)在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者盲目消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)的現(xiàn)象很嚴(yán)重，他們可能認(rèn)為價(jià)格越高車越好，而并不是選擇適合自己的。因此，在客觀上需要大量專業(yè)的汽車導(dǎo)購(gòu)員來(lái)進(jìn)行消費(fèi)指導(dǎo)。　　　　“在國(guó)內(nèi)，至少有80％以上的購(gòu)車者對(duì)汽車并不熟悉，更不知道該如何維護(hù)自身的合理權(quán)益。信息不對(duì)稱，是車市需要導(dǎo)購(gòu)群體出現(xiàn)的深層原因?！苯K金泰天創(chuàng)銷售部總經(jīng)理郎光富告訴記者。近幾年有能力買車的人會(huì)大大增加，這些人與以往的專業(yè)駕駛員不同，他們對(duì)車輛的性能往往并不在行，對(duì)自己的需求也缺少明確的了解。作為一個(gè)消費(fèi)者來(lái)講，確實(shí)很需要有個(gè)人站在中立的立場(chǎng)上把他所心儀的幾款車做個(gè)很客觀的評(píng)價(jià)，這也是汽車導(dǎo)購(gòu)公司能夠存在的可能性?！　∧暇┐竺髀菲嚬芾磙k公室主任常積成認(rèn)為，汽車導(dǎo)購(gòu)的出現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)也是一件好事?，F(xiàn)在不少汽車銷售人員只具備銷售技能，相對(duì)來(lái)說(shuō)，溝通、心理分析、社交等素質(zhì)比較差，他們往往只是扮演“拉單”的角色而已。甚至有相當(dāng)一部分銷售人員為了完成任務(wù)，對(duì)客戶作出很多汽車銷售服務(wù)方面的承諾，而這些承諾是超出了汽車生產(chǎn)商提供的服務(wù)范圍，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)只是一張“空頭支票”，嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象。而汽車導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)宗旨就是為顧客買到稱心如意的車，因此不會(huì)急功近利地把車推銷出去，汽車企業(yè)迫切需要這樣的一個(gè)群體來(lái)維護(hù)自己的榮譽(yù)。市場(chǎng)艱難　　記者在走訪過(guò)程中了解到，有很多人對(duì)汽車導(dǎo)購(gòu)這個(gè)新興行業(yè)并不看好，甚至有業(yè)內(nèi)人士表示，眼下沒(méi)有合適的市場(chǎng)和消費(fèi)環(huán)境，南京的汽車導(dǎo)購(gòu)公司前路艱險(xiǎn)?！　≡诖竺髀返膸准移噷Ｙu店中，記者隨機(jī)采訪了幾位準(zhǔn)備買車的消費(fèi)者，以了解他們對(duì)汽車導(dǎo)購(gòu)公司的看法。一位姓李的看車人說(shuō)，他不太可能選擇汽車導(dǎo)購(gòu)公司，一方面現(xiàn)在買車的多多少少對(duì)汽車都有一定的了解，另一方面請(qǐng)人導(dǎo)購(gòu)的話還要多花上一筆錢，總感覺(jué)有點(diǎn)吃虧?！　〗粡V汽車俱樂(lè)部總經(jīng)理馬戎對(duì)記者說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)公司發(fā)展前景雖然可觀，但如果想在南京的土壤上生根發(fā)芽，必須具備一定的實(shí)力，甚至要做好兩三年之內(nèi)都不會(huì)翻身的準(zhǔn)備。首先，汽車導(dǎo)購(gòu)需要一段時(shí)間的市場(chǎng)培育，比如前期的宣傳?！笆紫纫屜M(fèi)者知道你的公司是在做什么，并且要接受汽車導(dǎo)購(gòu)這個(gè)概念，這里有個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變?！绷硗赓?gòu)車人之間的口碑相傳也是需要一定時(shí)間的，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)買完車之后很長(zhǎng)時(shí)間，他周邊的人才能覺(jué)得這種方式是好還是不好。還行嗎？: 回答者：網(wǎng)友

產(chǎn)品精選

我來(lái)回答