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東風(fēng)標(biāo)致車 因售后人員造成發(fā)動機報瓦 售后人員答應(yīng)給換新的總成 但過啦了20多天一直沒有給解決 應(yīng)怎么辦

我于09年11月6日買啦臺東風(fēng)標(biāo)致車。剛過一年,在10年12月24日早晨車打不著火,半小時后才打著火,隨后我將車開到售后維修處。經(jīng)售后人員檢查后卻說沒有任何故障。接著做啦一下保養(yǎng),換的機油與機濾。我特別強調(diào)仔細(xì)檢修一下,我明天要出遠(yuǎn)門 ,他還說沒事。 而就在第二天就是12月25日我早晨起動車時,機油表燈與中央指示燈亮啦有半分鐘,隨后我就與昨天的這個售后人員打電話,說明啦這個情況,還特別強調(diào)我今天出遠(yuǎn)門,是否把這臺車再檢修一下,這個售后人員還說沒事,可以照常使用。而我開車走出約20十多公里時機油表燈與中央指示燈全亮啦,我隨后又給這個售后人員打電話說明情況。這個售后人員還說沒事讓我接著開,只是強調(diào)開慢點,照五、六十邁開別碰車就行。當(dāng)我開出70多公里時,發(fā)動機傳出特別大的咚咚聲,就像最早的四輪車一樣動靜。我隨后又給這個售后人員聯(lián)系,他讓我在原地等候拖車。第二天售后人員承認(rèn)因他造成發(fā)動機報瓦。 售后人員答應(yīng)給換新的總成。 但過啦半個月提車時發(fā)現(xiàn)他用原來舊發(fā)動機騙我們說是新的。 但經(jīng)我要求 要手續(xù)與合格證.和要我原車發(fā)動機時 , 售后人員才承認(rèn)沒有給換發(fā)動機 。 答應(yīng)現(xiàn)在發(fā),4天后給換。 但今天5天啦還是沒有給處理 ,給廠家打售后電話廠家只說找4S店, 因我買車的是4S店下面的經(jīng)銷店 。 廠家要自己找4S點協(xié)商。還在等待 。覺得技術(shù)太差 售后維修的技工可以算是最牛的技工。 售后服務(wù)臺應(yīng)付 .
提問者:網(wǎng)友 2017-03-30
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一,與生產(chǎn)商沒有任何關(guān)系.說明:這車不是在生產(chǎn)商指定地點維修,誰維修誰負(fù)責(zé).二,與維修工沒有任何關(guān)系.說明:修車,保養(yǎng)車的費用給誰,誰負(fù)責(zé).修理工與客戶沒有合同關(guān)系三,修車店要負(fù)全責(zé).說明:客戶盡到維修保養(yǎng)和故障出現(xiàn)時的報告.修車店沒有專業(yè)的維修或指導(dǎo).四,找修車店的老板,說明:修理合同是維修店與客戶的主要關(guān)系.
回答者:網(wǎng)友
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