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汽車服務顧問需要注意什么？

汽車服務顧問需要注意什么？: 問提問者：網(wǎng)友 | 2018-02-01

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呵呵！汽車的服務顧問是要求對汽車專業(yè)知識非常懂，而且最好是修過車，因為你主要是接待前來維修的汽車，所以你要先對汽車進行故障分析，然后估計，最后交到修理工那里維修，維修完畢后你要給客戶交一個完好的汽車！給你點資料...我贊同上面那位的說法. “十五”期間，汽車維修企業(yè)快速發(fā)展，截止2004年底，北京市共有汽車維修業(yè)戶6285戶，比“九五”末的4824戶增長了30.3%，四環(huán)路內(nèi)汽車維修企業(yè)分布密度達到5.7戶/ 平方公里，各個衛(wèi)星城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有汽車維修企業(yè)提供修車服務，汽車維修服務網(wǎng)絡基本形成。預計至“十五”期末，汽車租賃業(yè)租賃車輛將達到2.01萬輛，租賃企業(yè)達到130家，經(jīng)營網(wǎng)點達到248個。隨著加入世貿(mào)保護期即將結束，我國服務領域將面臨全部對外開放，海外各類服務機構尤其是汽車維修業(yè)的跨國公司，必將紛紛長驅直入，中國汽修連鎖業(yè)正面臨著新的擠壓。事實上，一些汽修大鄂已先拔頭籌在華跑馬圈地。全球最大的汽車零配件供應商博世公司，在中國首家旗艦店已于前年10月在廣州正式亮相，而去年初在廣東組建20家維修連鎖站計劃也將圓滿劃上句號。而對這一快速增長的業(yè)績，博世中國首席代表并不以為然。按照博世在華拓展計劃，未來7年將在華打造1000家授權加盟汽車維修店，由此架構中國最大的專業(yè)汽修網(wǎng)絡。另一家汽車制造業(yè)“巨無霸”奔馳，截止目前已在中國內(nèi)地建有38家維修服務中心。到去年年底，預計專業(yè)服務中心數(shù)量將再翻上一番。一分相關資料顯示，當今歐美等發(fā)達國家和地區(qū)，品牌汽修店已成為汽車維修保養(yǎng)的主力軍。上述提及的博世公司已在全球137個國家和地區(qū)擁有萬余家品牌連鎖店，其全球獨立汽車維修服務網(wǎng)絡無人敢與抗衡。面對這一極為嚴峻的形勢，中國自己汽修業(yè)的現(xiàn)狀就十分令人擔憂。據(jù)權威機構最新發(fā)布的統(tǒng)計資料顯示，截止2003年中國擁有上規(guī)模的汽修廠、汽修站上百萬家，規(guī)模以下的汽修點上千萬家。數(shù)量之大可以堪稱世界第一，但論起實力無一能與洋品牌抗衡。業(yè)內(nèi)專家坦言：且不說人們對那些國際知名公司品牌的忠誠度，就其實力也足以打得國內(nèi)汽車維修廠家七零八落。更另人不解的是，時下我們自己一些大公司包括著名的汽車制造企業(yè)正熱衷于大力推行以建4S專賣店為服務的運行模式。業(yè)內(nèi)專家分析指出，這種4S專賣店，其投資動輒上千萬元，且只能維修某一指定品牌的車型，由此導致維修成本高、市場容量有限等缺陷，延長了投資回收期。而反觀以連鎖為模式的快修店，其優(yōu)勢正好彌補了4S店的不足，市場前景的廣闊毋庸質疑。客觀地說，連鎖經(jīng)營這種方式對國人并不陌生。屈指數(shù)來，到今天也有十多年的歷史。當年，肯德基和麥當勞進入中國并融入到我們的生活。呵呵，是設置的問題，你可以從新設置一下。設置的問題在導航設置里面有個聲音設置，打開后將音量設為1，然后退出就可以了。也可將音量設為0，那就關閉聲音了。是設置的問題，在導航設置里面有個聲音設置，打開后將音量設為1，然后退出就可以了。也可將音量設為0，那就關閉聲音了。那不是毛病是導航在提醒你可以給關了在導航設置里面有個聲音設置，打開后將音量設為1，然后退出就可以了。也可將音量設為0，那就關閉聲音了。不過還是開著音量好這樣就不用老看導航了這樣會比較危險，既然設置成語音導航就用吧，要不就浪費了 “當”的聲響一般為提示音，但你說的這種情況應該不是，如果有相同頻率感應，也同樣會發(fā)出此聲音。如果你就是在高速固定的地方就會響，那應該是那個地方有干擾。在北京的聯(lián)想橋，東四十條橋下也有同樣問題。感興趣的君越車主可以自己去試驗一下，哈哈！另外補充下，音量設置關閉好像是不管用吧！呵呵，是設置的問題，你可以從新設置一下。設置的問題在導航設置里面有個聲音設置，打開后將音量設為1，然后退出就可以了。也可將音量設為0，那就關閉聲音了。是設置的問題，在導航設置里面有個聲音設置，打開后將音量設為1，然后退出就可以了。也可將音量設為0，那就關閉聲音了。那不是毛病是導航在提醒你可以給關了在導航設置里面有個聲音設置，打開后將音量設為1，然后退出就可以了。也可將音量設為0，那就關閉聲音了。不過還是開著音量好這樣就不用老看導航了這樣會比較危險，既然設置成語音導航就用吧，要不就浪費了 “當”的聲響一般為提示音，但你說的這種情況應該不是，如果有相同頻率感應，也同樣會發(fā)出此聲音。如果你就是在高速固定的地方就會響，那應該是那個地方有干擾。在北京的聯(lián)想橋，東四十條橋下也有同樣問題。感興趣的君越車主可以自己去試驗一下，哈哈！另外補充下，音量設置關閉好像是不管用吧！自己的事還要自己做請問你的想做那些方面的顧問。是維修，還是美容，還是銷售？汽車服務顧問分兩種：銷售顧問和服務顧問。不知道你要問那一種，我個人認為服務顧問還是比較緊缺的，銷售顧問相對好一些。服務顧問的要求有點高諸如：汽車維修、保養(yǎng)、保險理賠、三包索賠都要懂得，而且語言表達能力要強，反應要快，這種人我感覺很少哦！我原來做過這個工作，感覺還可以，而現(xiàn)在隨著各個汽車公司在提高客戶滿意度上下功夫來搶占市場份額，服務顧問無疑是首當其沖的先鋒官: 回答者：網(wǎng)友

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