下載手機汽配人

聽說江淮服務(wù)技能大賽又要開賽了?有誰能給具體介紹介紹?。?/h1>

聽說江淮服務(wù)技能大賽又要開賽了?有誰能給具體介紹介紹啊?
提問者:網(wǎng)友 2017-06-23
最佳回答
江淮轎車第五屆“一家親”服務(wù)技能大賽于6月30日正式啟動,本次大賽以“星級服務(wù),樂享全程”為主題,旨在通過競賽全方位提升江淮售后平臺服務(wù)技能,讓車主更加了解江淮服務(wù)的項目和汽車保養(yǎng)的細節(jié)。 大賽分為三個階段,海選賽、區(qū)域決賽以及全國總決賽。其中海選賽由各店根據(jù)海選賽時間節(jié)點自行組織,根據(jù)參賽選手的比賽成績從高到低推薦參加區(qū)域比賽,通過區(qū)域賽勝出的選手將參加全國總決賽的終極對決。為保證比賽的公平公正,廠家負責人表示將在海選賽期間不定期進行突擊檢查,以確保比賽的規(guī)范性。由此可見,江淮對于“一家親”服務(wù)技能大賽的重視程度。 本次大賽考核項目包括:理論考試、雙人快速保養(yǎng)關(guān)、疑難故障診斷、現(xiàn)場模擬等環(huán)節(jié)。參賽者不僅要完成各自的考核項目,還需要通力合作,完成團體項目的比賽。而比賽成績則由維修技師得分、服務(wù)顧問得分、客戶滿意度得分等三項評分組成。因此,參賽者不僅要技術(shù)過硬,還要充分照顧好客戶的需求和滿意度。 海選賽現(xiàn)場氛圍十分緊張,參賽者競爭也非常激烈?,F(xiàn)場參賽選手告訴記者:“這次比賽不僅要熟練掌握維修保養(yǎng)的專業(yè)知識,還必須熟悉江淮車型的構(gòu)造,這樣才能保證更快、更好的完成任務(wù)。”而為了保證比賽的公平公正,廠家負責人會在海選賽期間不定期進行突擊檢查。由此可見,參賽者若想晉級比賽,沒有過硬的技術(shù)是遠遠不夠的。 江淮轎車的服務(wù)品牌“一家親”早在2003年就已創(chuàng)立,多年來得到了廣大車主的好評?,F(xiàn)場一位江淮車主告訴記者:“江淮店里的保養(yǎng)很規(guī)范,小保養(yǎng)更換哪些配件,清理哪些地方,‘一家親’服務(wù)都有統(tǒng)一的規(guī)定。而且4S店服務(wù)非常到位,師傅的技術(shù)是沒得說,把車送到這里很放心?!?作為國內(nèi)汽車服務(wù)行業(yè)的一個創(chuàng)新,江淮“一家親”服務(wù)品牌一直堅持一對一終身的服務(wù)顧問、一支“準快好”的服務(wù)團隊、一系列免費專業(yè)檢測、一套透明實惠的價格標準、一個舒適尊貴的體驗中心的服務(wù)理念?!耙患矣H”服務(wù)技能大賽則是這一理念的完美體現(xiàn)。通過大賽,江淮轎車不僅開創(chuàng)了國內(nèi)自主汽車品牌服務(wù)業(yè)由“被動培訓(xùn)”向“主動培訓(xùn)”的轉(zhuǎn)變,也促使企業(yè)形成了一套包括專職的服務(wù)隊伍、合理的備件儲備、規(guī)范的服務(wù)流程、從內(nèi)而外更加豐滿完善的服務(wù)體系。 江淮服務(wù)技能大賽五屆的連續(xù)舉辦,在推動江淮服務(wù)品牌質(zhì)量提升的同時,也將企業(yè)與消費者的切身利益結(jié)合起來。近年來, 江淮轎車在汽車市場的發(fā)展態(tài)勢良好,這離不開其對經(jīng)銷商素質(zhì)的重視,更離不開售后服務(wù)的不斷升級
回答者:網(wǎng)友
產(chǎn)品精選
搜索問答
還沒有汽配人賬號?立即注冊

我要提問

汽配限時折扣

本頁是網(wǎng)友提供的關(guān)于“聽說江淮服務(wù)技能大賽又要開賽了?有誰能給具體介紹介紹???”的解答,僅供您參考,汽配人網(wǎng)不保證該解答的準確性。