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東風(fēng)汽車:聚焦客戶做品牌營銷

作者: 汽配人網(wǎng) 發(fā)表于: 2015-12-22
  隨著商用車國四排放標(biāo)準(zhǔn)的全面實施,用戶對油耗的關(guān)注與日俱增。如何能更經(jīng)濟地駕駛國四排放車輛,有效降低燃油成本,不僅是車企需要考慮的問題,也是每一位卡車司機關(guān)注的焦點。
  


  12月17日,“尋找節(jié)油一哥”東風(fēng)汽車·首屆中國卡友節(jié)油挑戰(zhàn)賽總決賽,在湖北襄陽落幕。東風(fēng)汽車(“東風(fēng)汽車”是上市公司東風(fēng)汽車股份有限公司的簡稱-編者注)通過自身的實際行動來號召全行業(yè)行動起來,共同弘揚環(huán)保理念,傳授節(jié)油技巧,倡導(dǎo)綠色節(jié)能健康生活。
  
  節(jié)油挑戰(zhàn)賽也是節(jié)能環(huán)保賽
  
  據(jù)悉,東風(fēng)汽車·中國卡友節(jié)油挑戰(zhàn)賽作為商用車行業(yè)首個不限品牌、不限地域的大規(guī)模節(jié)油挑戰(zhàn)賽,自8月份開賽以來,共在全國50座城市舉辦150場次海選賽。在全國掀起了“尋找節(jié)油一哥”輕卡節(jié)油極限挑戰(zhàn)的熱潮。通過節(jié)油挑戰(zhàn)賽事,東風(fēng)汽車為廣大卡友搭建一個同臺競技、溝通、交流、分享的平臺,宣傳節(jié)油意識以及安全文明、高效駕駛的常識并向全社會推廣綠色環(huán)保、節(jié)能健康生活的理念,成為業(yè)內(nèi)舉足輕重的賽事之一。
  
  節(jié)油是初衷,卻不是最終目的。正如蒞臨賽場的襄陽市副市長張小帆在節(jié)油挑戰(zhàn)賽決賽發(fā)車儀式上所言,“當(dāng)前,節(jié)約型社會的發(fā)展已深入人心。汽車制造業(yè)肩負(fù)著重要的責(zé)任,低碳、綠色發(fā)展的路徑已經(jīng)顯現(xiàn)。汽車企業(yè)均通過科學(xué)方法節(jié)能降耗,東風(fēng)汽車在這方面一直走在行業(yè)前列,為襄陽市的經(jīng)濟發(fā)展、環(huán)境保護和產(chǎn)業(yè)升級立下汗馬功勞?!?br />   
  據(jù)東風(fēng)輕型商用車營銷有限公司總經(jīng)理助理陳水敏介紹,東風(fēng)汽車舉辦此次節(jié)油挑戰(zhàn)賽,希望以實際行動引起社會各屆對低碳、節(jié)能、環(huán)保的重視,潛移默化地將節(jié)油理念植入人心,對促進物流運輸?shù)陌l(fā)展、增強大眾節(jié)能環(huán)保意識乃至整個社會效益的提升帶來積極正面的影響。東風(fēng)汽車作為商用車行業(yè)內(nèi)有著高度社會責(zé)任感的企業(yè),一直倡導(dǎo)節(jié)能低碳。尤其在環(huán)境污染日趨嚴(yán)重的今天,節(jié)能減排更是勢在必行。東風(fēng)輕卡節(jié)油挑戰(zhàn)賽的舉行,無疑起著節(jié)能減排的表率作用。
  
  體驗式營銷變被動為主動
  
  在國家新一輪的排放升級中,東風(fēng)汽車走在了行業(yè)前列。節(jié)油挑戰(zhàn)賽的舉行,讓用戶有了一次深度體驗東風(fēng)輕卡的機會。憑借國四產(chǎn)品的動力性與節(jié)油經(jīng)濟性,東風(fēng)輕卡在市場應(yīng)用中贏得了用戶的高度認(rèn)可。“以前是等著客戶上門,現(xiàn)在是變被動為主動,實行體驗式主動營銷?!标愃粽f,“通過節(jié)油挑戰(zhàn)賽和惠耀百城大型團購活動,讓客戶找到存在感,提升客戶體驗。從品牌營銷的角度講,喜歡才會有黏性,只有不斷滿足客戶的需求,才能提高客戶的忠誠度,由此帶來廣泛的C傳播(用戶終端傳播)。這種口碑傳播帶來的效果,要遠比自身宣傳的效果好?!?br />   
  東風(fēng)汽車的體驗式營銷還遠不止如此,“體驗式營銷本著‘有利、有益、有趣’三個原則,讓用戶覺得對自己有利、有益,而且參加活動的過程是愉悅的。在有趣的互動過程中,與產(chǎn)品有一個深度的交流。普通用戶可以按照節(jié)油挑戰(zhàn)賽的形式進行車輛駕駛,惟一的區(qū)別就是沒有節(jié)油挑戰(zhàn)賽的賽程賽制。讓用戶在駕乘過程中體驗車輛的性能和油耗,進行深度體驗。這種活動我們已在全國舉辦了50多場。通過短時間、高頻次、高密度的體驗式營銷,提升用戶心目中的品牌形象?!标愃粽f。
  
  針對市場痛點提供解決方案
  
  縱觀整個物流運輸市場,高成本低利潤已成為行業(yè)一大特征,而這一特征也成為物流企業(yè)的痛點所在。盡管油價一降再降,但燃油成本依然占據(jù)物流成本的重要位置,因此,低能耗高性價比的卡車成為物流企業(yè)的首選?!败囆偷倪x擇要了解市場的痛點和行業(yè)需求在哪里,從而針對現(xiàn)狀提供全套解決方案,滿足細(xì)分市場用戶的需求,當(dāng)然,最重要的是解決核心問題?!标愃粽f,“我們的產(chǎn)品并不刻意追求有多么高的顏值,但我們一直在實實在在地完善。東風(fēng)公司商用車的研發(fā)不僅有歷史和文化沉淀,還有技術(shù)的沉淀,我們更多的是關(guān)注內(nèi)在品質(zhì)。只有客戶跟我們的產(chǎn)品有深度的互動,才能感受到性價比?!薄拔铱梢岳碇睔鈮训馗嬖V大家,東風(fēng)汽車借助排放升級國四的契機,應(yīng)用大量新技術(shù)、新材料,并采用嚴(yán)格的品質(zhì)控制流程,產(chǎn)品可靠性得到了大幅提升。今年服務(wù)站進站維修業(yè)務(wù)量的大幅下降就可以印證,車輛不出問題,這就是顯著的變化。品質(zhì)提升不是一蹴而就的,而是東風(fēng)汽車長久努力的結(jié)果。”陳水敏說。