東風(fēng)商用車公司在2011—2015年質(zhì)量工作規(guī)劃中聚焦全價值鏈，作出了相應(yīng)的目標(biāo)和舉措。東風(fēng)商用車公司將2011年確立為“質(zhì)量年”，通過一系列的質(zhì)量舉措，全面提升全價值鏈品質(zhì)，并明確提出到2015年，東風(fēng)商用車公司在全價值鏈品質(zhì)提升的推動下，東風(fēng)天龍、東風(fēng)大力神重卡系列、東風(fēng)天錦中卡系列力爭持續(xù)保持美譽度國內(nèi)第一。
作為國內(nèi)中重卡行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，東風(fēng)商用車公司在“中國的東風(fēng)，世界的東風(fēng)”的愿景下，在產(chǎn)能與品質(zhì)上一直保持著完美的平衡。隨著2011年6月份一期年產(chǎn)能4萬輛的重卡新工廠的即將正式投產(chǎn)以及海外事業(yè)的不斷擴(kuò)大，東風(fēng)商用車公司國際化的步伐將日趨加快。東風(fēng)商用車公司認(rèn)為，越是在這非常時期就越需要有更為嚴(yán)格、有效的品質(zhì)管理體系的支撐，尤其不能忽視全價值鏈的品質(zhì)提升。在十二五規(guī)劃的開局之年，東風(fēng)商用車公司此舉將以質(zhì)量引領(lǐng)先機(jī)，在繼續(xù)鞏固國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先地位的基礎(chǔ)上勢必將加速其國際化之路。
東風(fēng)商用車公司2011質(zhì)量年，提出了以全價值鏈品質(zhì)提升，持續(xù)追求顧客滿意為主題的活動，制定了包括CS-VES（質(zhì)量評審）、PPM（納入不良品率）等質(zhì)量KPI，追求質(zhì)量事故為零的質(zhì)量目標(biāo)。同時，東風(fēng)商用車公司發(fā)布了以全價值鏈為角度推進(jìn)未來五年質(zhì)量戰(zhàn)略的規(guī)劃。
2011年東風(fēng)商用車公司將切實以市場和客戶為中心，從商品企劃、研發(fā)、采購到制造、營銷、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)入手，開展全價值鏈的ISO9000體系審核與質(zhì)量培訓(xùn)，建立完善服務(wù)和質(zhì)量鐵三角機(jī)制，全面提升全價值鏈品質(zhì)水平，提升客戶滿意度。
得益于全價值鏈品質(zhì)管理體系，東風(fēng)商用車公司2010年成績斐然，東風(fēng)商用車產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，中重卡CS-VES以及納入不良品率等年度質(zhì)量KPI全面達(dá)成。東風(fēng)商用車過硬的產(chǎn)品品質(zhì)贏得了市場及用戶的一致肯定和信賴，市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。調(diào)查顯示，東風(fēng)天龍大力神重卡及東風(fēng)天錦中卡用戶口碑名列行業(yè)前茅，用戶二次購買率也在不斷增加，產(chǎn)品形象深入人心。
以中國的成本競爭力提供具有國際水平的產(chǎn)品質(zhì)量，以中國的成本和速度打造具有國際品質(zhì)的產(chǎn)品。不難看出，東風(fēng)商用車公司樹立這個標(biāo)桿，瞄準(zhǔn)的不僅是國內(nèi)，更是國際。東風(fēng)商用車公司稱，做企業(yè)不能一蹴而就，拼的是耐力和韌勁，東風(fēng)商用車公司當(dāng)前最重要的工作是不斷提升全價值鏈品質(zhì)，通過嚴(yán)格的質(zhì)量措施為客戶提供世界級品質(zhì)的東風(fēng)商用車，提升企業(yè)核心競爭力。
