“我們聽到了八個擲地有聲的字，那就是信守承諾、擔負責任。這是上榜企業(yè)最讓我們感到放心和滿意的字眼。”1月6日，在“2006年中國公眾最放心的汽車生產(chǎn)廠商民意調(diào)查”結果揭曉現(xiàn)場，央視《對話》著名主持人陳偉鴻對東風商用車公司的獲獎進行了點評。
2007年1月6日，在由國家統(tǒng)計局等單位組織“官方調(diào)查”——“中國公眾最放心的汽車生產(chǎn)廠商民意調(diào)查”活動中，東風商用車公司一舉領走“中國公眾最放心的十大汽車生產(chǎn)廠商”、“中國公眾認為最具影響力的十大汽車生產(chǎn)廠商”、“中國公眾認為最誠信的十大汽車生產(chǎn)廠商”、“中國公眾認為售后服務最好的十大汽車生產(chǎn)廠商”、“中國公眾最喜歡的十大商用汽車品牌”等5項大獎，贏得了滿堂彩。
在贏得廣大用戶認可的同時，東風的銷量也節(jié)節(jié)攀升。據(jù)最新行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，東風商用車公司在2006年12月發(fā)力，銷售中重卡（含中重卡底盤和半掛牽引車）1.10萬輛，并最終摘得了2006年國內(nèi)中重卡銷量的桂冠。數(shù)據(jù)顯示，2006年東風公司銷售重卡6.76萬輛，銷售中卡6.08萬輛，市場份額均仍穩(wěn)居行業(yè)第一。其中，東風商用車公司中重卡銷量占東風公司中重卡總銷量的88%。
東風汽車有限公司副總裁、商用車公司總經(jīng)理童東城表示，處理好企業(yè)、用戶、社會的關系，全力為用戶服務是企業(yè)壯大的根本，東風將為此付出更多的努力。事實上，在東風商用車公司的內(nèi)部，以市場和用戶為中心的流程和機制已經(jīng)悄然建立。
在東風商用車公司2007年商務會上，東風汽車有限公司總裁中村克己就曾表示，東風商用車公司正在進行營銷思維和方式的轉型，轉型的著眼點在于如何真正面對最終用戶，如何真正站在用戶角度去銷售產(chǎn)品，如何根據(jù)用戶的需求為用戶提供全面解決方案。而這次轉型將使東風商用車營銷團隊更有激情，營銷手段更加先進，營銷效率大大提高。他明確指出，東風商用車公司以市場和用戶為中心的流程和機制已經(jīng)建立，市場應變速度和效率逐步提高，商企、研發(fā)、制造、質量、服務等各個環(huán)節(jié)正在努力從如何更好地滿足用戶需求的角度展開工作。
在2006年中，東風商用車公司著力構建“以市場和用戶為中心”的流程，其核心即通過快速準確的商品研發(fā)，通過制造領域不斷進行的QCT（質量、成本、速度）改善，通過貼近客戶的市場營銷，最終通過用戶價值的實現(xiàn)來實現(xiàn)企業(yè)的價值。2006年東風商用車公司進行了產(chǎn)品結構的調(diào)整與轉型，同時也帶動了商品規(guī)劃和研發(fā)體系、制造和品質保障體系及營銷和服務體系的變革。為適應新的經(jīng)營格局，東風商用車公司致力于建立和完善“以市場和用戶為中心”的工作流程，提高了反應效率，增強了商品應變速度，使商品對營銷的基礎保障功能得到強化。
經(jīng)過各項改善措施，從2006年9月份開始，東風商用車公司產(chǎn)銷下滑的勢頭得到有效遏制，并且經(jīng)營狀況日趨穩(wěn)健，為東風商用車重鑄輝煌打下了堅實基礎。據(jù)東風商用車公司快報顯示，2006年東風商用車公司銷售汽車152830輛，同比下降4.53%。但在細分車型上，半掛牽引車銷售12892輛，同比增長32%；客車及底盤銷售20159輛，同比增長22.93%，完成目標的117%，其中中客（整車及底盤）銷售10417輛，保持行業(yè)第一，同比增長24%。
東風汽車公司總經(jīng)理、東風汽車有限公司董事長徐平指出，在具體實踐過程中，東風商用車公司要真正做到“以市場和用戶為中心”，就要大膽借鑒和吸收國內(nèi)外一切先進的管理和技術，為我所用，形成自己的特色，并成為一種核心能力。
