從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率不到10%躍居到30%之多，在2015年整個(gè)山東區(qū)域中重卡銷量同比大幅下挫38%的情況下銷量實(shí)現(xiàn)200臺(tái)，同比增長(zhǎng)10%，東風(fēng)商用車東營兆輝4S店在東營地區(qū)披荊斬棘，創(chuàng)造了銷售奇跡。
適應(yīng)市場(chǎng)集中發(fā)展
東營地處黃河入海口，是中國第二大油田勝利油田所在地，也是我國重要的石油化工儲(chǔ)存和輸出基地，涵蓋石油勘探、鉆采、管道輸送、石油化學(xué)品和石油工程技術(shù)服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，擁有得天獨(dú)厚的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)。
在東營，無論是地?zé)拸S還是外來到港的油品運(yùn)輸，全部采用汽運(yùn)，所以牽引車的油品運(yùn)輸車也就見怪不怪了。這兩年，海港貿(mào)易不斷地開放，民營企業(yè)也紛紛加入進(jìn)來，運(yùn)輸更加的火爆。不僅如此，國家對(duì)于危化品運(yùn)輸市場(chǎng)也在不斷地規(guī)范，由過去的粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)型，尤其是超載將不復(fù)存在，這更加刺激了用戶的購車需求。
東風(fēng)商用車東營兆輝4S店董事長(zhǎng)肖兆清
“之前一輛運(yùn)輸車可以拉上百噸的油品，現(xiàn)在根本不允許，基本上一個(gè)車也就是30噸左右，原來一個(gè)車的活現(xiàn)在三個(gè)車干，車輛需求大幅增加。另外，民營企業(yè)的加入又放開了一部分運(yùn)輸需求，加上國三轉(zhuǎn)國四的階段，?；愤\(yùn)輸車的需求絕對(duì)是爆發(fā)式增長(zhǎng)?！睎|風(fēng)商用車東營兆輝4S店董事長(zhǎng)肖兆清解釋說，東營的?；愤\(yùn)輸車年均總銷量在700臺(tái)左右，占牽引車總銷量的60%以上。
正是看到東營?；肥袌?chǎng)的需求，東風(fēng)商用車東營兆輝4S店抓住時(shí)機(jī)大力推廣東風(fēng)天龍危化品運(yùn)輸專車。“2009年東風(fēng)天龍成功導(dǎo)入東營地區(qū)后銷量不是太好，當(dāng)時(shí)主要集中在油田作業(yè)領(lǐng)域，這兩年開始在?；奉I(lǐng)域嶄露頭角，尤其是國四產(chǎn)品更是有了全面的升級(jí)，包括品質(zhì)、油耗、國四排放等等都非常符合用戶的需求。”肖兆清表示為了讓用戶更好的認(rèn)識(shí)、使用東風(fēng)天龍，公司通過開展各項(xiàng)活動(dòng)，使客戶感受東風(fēng)天龍危化品專用車的品質(zhì)魅力，僅2014年就成功開發(fā)了3、4個(gè)集團(tuán)用戶，實(shí)現(xiàn)了全年500臺(tái)的銷量。
主動(dòng)營銷各個(gè)擊破
實(shí)際上為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突破，東風(fēng)商用車東營兆輝4S店全體員工積極努力，以主動(dòng)服務(wù)為保障，積極開展?fàn)I銷活動(dòng)。
“為了確切了解當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需求用戶，我們前期進(jìn)行了集中的用戶收集，并根據(jù)用戶性質(zhì)進(jìn)行分類，然后再有針對(duì)性的進(jìn)行推廣。同時(shí)針對(duì)客戶的用車環(huán)境，我們也實(shí)行專業(yè)化銷售推薦，例如用戶運(yùn)輸重量在30噸，運(yùn)輸距離300公里之內(nèi)，那我們就會(huì)推薦350馬力的天龍車?！毙ふ浊灞硎?。
東風(fēng)商用車東營兆輝4S店
在售后服務(wù)上，東營兆輝更是想客戶所想，通過主動(dòng)、迅捷、貼心的服務(wù)，以保障客戶的運(yùn)輸車高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
不僅如此，東營兆輝對(duì)于駕駛員的關(guān)愛和服務(wù)更是滲透在一點(diǎn)一滴當(dāng)中。“駕駛員作為車輛的載體，實(shí)際上比物流運(yùn)輸公司的經(jīng)營者對(duì)于車輛的使用情況更有發(fā)言權(quán)，所以我們對(duì)于駕駛員的關(guān)注和關(guān)心一直沒有停止過?！毙ふ浊褰榻B說。
可以說，東營兆輝從前期的購車到售中以及售后都為客戶提供細(xì)致的服務(wù)，保障車輛的整個(gè)運(yùn)營周期的使用，為客戶提供全面運(yùn)輸解決方案，贏得了客戶的贊譽(yù)。
與時(shí)俱進(jìn)開創(chuàng)未來
從最初的單一銷售到后來的銷售、服務(wù)為一體，東營兆輝不斷創(chuàng)新，通過多元化業(yè)務(wù)的開展不斷壯大公司規(guī)模。
近年來，東營兆輝為了更好的開展公司業(yè)務(wù)，一方面利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)與客戶的溝通，同時(shí)也積極加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)。目前，東營兆輝積極開展內(nèi)部員工的技能培訓(xùn)，通過邀請(qǐng)外部人員講解以員工內(nèi)部交流，快速提升了業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力，為更好的服務(wù)客戶打下了良好的基礎(chǔ)。
東風(fēng)天龍?；愤\(yùn)輸車
