喜歡開(kāi)車(chē)的或者喜歡看賽車(chē)的人常常發(fā)現(xiàn)，兩輛車(chē)在同向行駛的時(shí)候，落后的一輛總是在有彎道的地方，最容易超過(guò)前一輛車(chē)，但在平直的路況下反而不容易超車(chē)。這一現(xiàn)象就叫彎道現(xiàn)象，所包含的理論叫彎道理論。2011年上半年，中國(guó)汽車(chē)行業(yè)嚴(yán)峻的形勢(shì)好比賽跑到了彎道處，每一個(gè)參與競(jìng)技者都可能有在彎道超越的機(jī)遇。在危機(jī)面前，強(qiáng)者看到的是機(jī)遇，弱者看到的是危險(xiǎn)。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，東風(fēng)股份旗下的東風(fēng)旅行車(chē)有限公司提出危中求機(jī)，力求實(shí)現(xiàn)彎道超越。
2011年1-6月，東風(fēng)旅行車(chē)公司實(shí)現(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售12250輛（含出口），同比增長(zhǎng)12.03%，其中客車(chē)底盤(pán)銷(xiāo)售11388輛，流通底盤(pán)連續(xù)四個(gè)月市占率行業(yè)第一，創(chuàng)下了日訂單700余輛的最高歷史紀(jì)錄；客車(chē)銷(xiāo)售862輛，同比增長(zhǎng)65.13%；在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、單位制造費(fèi)用、降成本、節(jié)能減排指標(biāo)等方面都完成了預(yù)定目標(biāo)，在中國(guó)客車(chē)細(xì)分市場(chǎng)達(dá)到了一個(gè)全新的高度。
2011年工作思路
2011年，東風(fēng)旅行車(chē)公司圍繞東風(fēng)股份新315事業(yè)計(jì)劃和本公司的年度目標(biāo)，堅(jiān)持“1234”工作重心： “一個(gè)中心”（籌建A08銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷(xiāo)中心），實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“突破”（客車(chē)和底盤(pán)銷(xiāo)售突破），做到三個(gè)“必達(dá)”（國(guó)四底盤(pán)開(kāi)發(fā)出國(guó)車(chē)：奔馳底盤(pán)的開(kāi)發(fā)；9米、12米品質(zhì)升級(jí)、兩個(gè)公路客車(chē)車(chē)型和一個(gè)公交車(chē)型的開(kāi)發(fā)）；夯實(shí)四個(gè)“基礎(chǔ)”（成本、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量）。
研發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)
2011年，中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量在搭乘了2年高速列車(chē)之后，車(chē)速開(kāi)始放緩。在客車(chē)行業(yè)，由于2010年客車(chē)市場(chǎng)需求提前透支，加之2011年上半年國(guó)家為抑制通貨膨脹，不斷上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，用車(chē)單位資金吃緊，導(dǎo)致市場(chǎng)需求不旺。根據(jù)行業(yè)相關(guān)協(xié)會(huì)分析，除深圳大運(yùn)會(huì)外，整個(gè)客車(chē)市場(chǎng)幾乎沒(méi)有其他拉動(dòng)因素。僅2011年上半年，就先后有8家與東風(fēng)旅行車(chē)公司有密切合作關(guān)系的客車(chē)廠家關(guān)閉或停產(chǎn)，給東風(fēng)旅行車(chē)公司2011年的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大的沖擊。
為此，在東風(fēng)股份客車(chē)底盤(pán)商務(wù)年會(huì)上，東風(fēng)旅行車(chē)公司重點(diǎn)發(fā)布了2011年的客車(chē)底盤(pán)業(yè)務(wù)的主要思路：一個(gè)中心，五大平臺(tái)。其中，一個(gè)中心就是以圍繞打造客車(chē)底盤(pán)行業(yè)第一品牌為中心，著力構(gòu)建五大平臺(tái)，包括：改善品質(zhì)，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量平臺(tái)；整合供應(yīng)鏈，打造性?xún)r(jià)比優(yōu)的核心資源平臺(tái)；優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品平臺(tái)；完善公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)及管理流程，打造具有快速反應(yīng)能力的制造平臺(tái)；建立電子售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立健全售后服務(wù)體系為主的親•勤營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)平臺(tái)。
東風(fēng)旅行車(chē)公司營(yíng)銷(xiāo)就像打仗，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，要摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，采取有效的戰(zhàn)術(shù)，才能出奇制勝。
2011年，東風(fēng)旅行車(chē)公司圍繞五大平臺(tái)建設(shè)，危中求機(jī)，尋求突破，進(jìn)一步確定了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，圍繞新產(chǎn)品、新市場(chǎng)大做文章，有針對(duì)性地為用戶(hù)開(kāi)發(fā)適應(yīng)性產(chǎn)品；致力于開(kāi)拓新市場(chǎng)，特別是進(jìn)攻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的傳統(tǒng)市場(chǎng)，取得了突破；通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)，加強(qiáng)了售后服務(wù)的有效性及時(shí)性；繼續(xù)加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，提升了后置產(chǎn)品的銷(xiāo)售比重。
為穩(wěn)固現(xiàn)有客戶(hù)，鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，東風(fēng)旅行車(chē)公司領(lǐng)導(dǎo)班子多次深入市場(chǎng)一線，與客車(chē)底盤(pán)用戶(hù)加強(qiáng)共同交流。東風(fēng)股份領(lǐng)導(dǎo)也親自到東風(fēng)旅行車(chē)公司的傳統(tǒng)市場(chǎng)河南，指導(dǎo)東風(fēng)旅行車(chē)公司創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，有效地提升了東風(fēng)旅行車(chē)公司在河南區(qū)域的市場(chǎng)份額。
2011年上半年，通過(guò)開(kāi)拓新市場(chǎng)，東風(fēng)旅行車(chē)公司開(kāi)發(fā)新用戶(hù)20家，貢獻(xiàn)度達(dá)3成，彌補(bǔ)了因8家客車(chē)企業(yè)關(guān)停造成的銷(xiāo)量損失。2011年6月18日，東風(fēng)旅行車(chē)公司售后服務(wù)交流會(huì)（湖北片區(qū)）在東風(fēng)賓館舉行，來(lái)自湖北片區(qū)的近50余名服務(wù)站代表參加了交流會(huì)，拉開(kāi)了主題為竭誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展東風(fēng)旅行車(chē)公司全國(guó)服務(wù)業(yè)務(wù)交流會(huì)的序幕。如今，東風(fēng)旅行車(chē)公司建立了電子售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“親•勤”營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)平臺(tái)正在逐步搭建。
為了全力支持營(yíng)銷(xiāo)工作，東風(fēng)旅行車(chē)公司2011年上半年著重加強(qiáng)流程梳理，提高工作效率；建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高員工的積極性；加強(qiáng)宣傳統(tǒng)一管理，樹(shù)立公司品牌形象；加快產(chǎn)品研發(fā)，降低成本；明確質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目，一絲不茍抓好質(zhì)量工作。
按用戶(hù)需求來(lái)制定交貨期，按商務(wù)政策來(lái)考核交貨期，是2011年?yáng)|風(fēng)旅行車(chē)公司快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的又一重要舉措。為提升交貨期，東風(fēng)旅行車(chē)公司致力于改善訂單評(píng)審和零部件到貨等瓶頸環(huán)節(jié)，一方面要求生產(chǎn)采購(gòu)部門(mén)做好零部件預(yù)報(bào)儲(chǔ)備工作，另一方面要求技術(shù)部門(mén)縮短訂單評(píng)審時(shí)間。經(jīng)過(guò)半年的努力，如今該公司的訂單評(píng)審時(shí)間已從原有的平均6天縮短至平均1.8天，大大地縮短了生產(chǎn)周期，交貨期滿(mǎn)足率同比有了較大的提高。
此外，東風(fēng)旅行車(chē)公司還致力于提升產(chǎn)能，對(duì)后置底盤(pán)進(jìn)行了加裝地拖鏈，班產(chǎn)由原來(lái)的6-8輛/班提高到現(xiàn)在的12-14輛/班，有效地提高了生產(chǎn)效率，滿(mǎn)足了交貨期。
打響質(zhì)量提升戰(zhàn)役
質(zhì)量上不去，銷(xiāo)售就上不去，東風(fēng)旅行車(chē)公司深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在2011年的質(zhì)量提升活動(dòng)中，從一件一件小事做起，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立了東風(fēng)的客車(chē)品牌。
2011年3月中旬，細(xì)心的員工發(fā)現(xiàn)東風(fēng)旅行車(chē)公司在食堂宣傳欄、OA平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于全面開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng)的倡議書(shū)，隨后一些質(zhì)量問(wèn)題圖片開(kāi)始在該公司宣傳欄被公開(kāi)展示、曝光，拉開(kāi)了重整質(zhì)量的序幕。
2011年3月16日，東風(fēng)旅行車(chē)公司召開(kāi)質(zhì)量工作會(huì)，要求全體干部員工務(wù)必高度重視和關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)員工共同努力，摒棄就事論事的工作習(xí)慣，樹(shù)立扎實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)和產(chǎn)品品質(zhì)的升級(jí)。
會(huì)后，一場(chǎng)質(zhì)量提升的戰(zhàn)役在東風(fēng)旅行車(chē)公司打響，從質(zhì)量倡議書(shū)的發(fā)出到質(zhì)量改善課題的確定，再到重點(diǎn)質(zhì)量公關(guān)項(xiàng)目，質(zhì)量工作引起了員工的極大關(guān)注和參與。
半年征程中，東風(fēng)旅行車(chē)公司共確定質(zhì)量改善課題和底盤(pán)品質(zhì)提升課題38項(xiàng)，已完成17項(xiàng)；制定了生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃；針對(duì)大批量訂單，及時(shí)向客戶(hù)了解已使用底盤(pán)的質(zhì)量狀況并在后續(xù)生產(chǎn)中實(shí)施接力評(píng)審改進(jìn)；實(shí)施跟線伴隨檢查，及時(shí)檢查裝配質(zhì)量并同時(shí)向操作者說(shuō)明。一系列質(zhì)量措施的實(shí)施，為東風(fēng)旅行車(chē)公司質(zhì)量工作的提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，如今，企業(yè)的市場(chǎng)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)都建立了質(zhì)量整改快速溝通機(jī)制和處置通道。
東風(fēng)旅行車(chē)公司外審專(zhuān)家評(píng)價(jià)說(shuō)，這次到東風(fēng)旅行車(chē)審核發(fā)現(xiàn)，各項(xiàng)質(zhì)量基礎(chǔ)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更加完善了，全員的質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)了。
2011年上半年，東風(fēng)股份領(lǐng)導(dǎo)多次與東風(fēng)股份制造規(guī)劃部、品保部、商品研發(fā)院等部門(mén)負(fù)責(zé)人一起，深入東風(fēng)旅行車(chē)公司調(diào)研服務(wù)，幫助旅行車(chē)公司有效提升了產(chǎn)品質(zhì)量。
我為高產(chǎn)做貢獻(xiàn)
2011年6月，東風(fēng)旅行車(chē)公司迎來(lái)了月產(chǎn)220臺(tái)客車(chē)、2800臺(tái)底盤(pán)的高產(chǎn)生產(chǎn)任務(wù)，與2010年同比分別增長(zhǎng)165%和88.6%。
沒(méi)有任何動(dòng)員，一場(chǎng)迎戰(zhàn)高產(chǎn)月的競(jìng)賽活動(dòng)在東風(fēng)旅行車(chē)公司打響。最先啟動(dòng)高產(chǎn)動(dòng)員的是涂裝作業(yè)部。2011年6月10日清晨，涂裝作業(yè)部，戰(zhàn)高溫、奪高產(chǎn)、你準(zhǔn)備好了嗎？紅底白字的簽字板顯得格外鮮艷奪目，員工們?cè)缭鐏?lái)到班組園地，紛紛在簽字板上寫(xiě)下自己的名字，表明對(duì)奮戰(zhàn)高產(chǎn)月的信心和決心。
緊接著，總裝作業(yè)部、焊裝作業(yè)部、底盤(pán)作業(yè)部、裝備部，東風(fēng)旅行車(chē)公司每個(gè)部門(mén)都通過(guò)不同的形式，對(duì)高產(chǎn)月工作進(jìn)行了動(dòng)員部署。東風(fēng)旅行車(chē)公司團(tuán)委還成立了三個(gè)高產(chǎn)月青年突擊隊(duì)，充分集聚、發(fā)揮青年員工的力量。
與此同時(shí)，東風(fēng)旅行車(chē)公司黨委發(fā)出了戰(zhàn)高溫，奪高產(chǎn)，向建黨90周年獻(xiàn)禮的號(hào)召，生產(chǎn)二黨支部、質(zhì)量黨支部、技術(shù)黨支部等都把高產(chǎn)月目標(biāo)與最佳黨日活動(dòng)有機(jī)地聯(lián)系在一起，活躍在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，高產(chǎn)月中著重在提高生產(chǎn)效率上下功夫，扎根市場(chǎng)一線，開(kāi)拓空白市場(chǎng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一路領(lǐng)先。
在近日召開(kāi)的東風(fēng)旅行車(chē)公司2011年中工作會(huì)上，東風(fēng)旅行車(chē)公司號(hào)召全體員工繼續(xù)以堅(jiān)韌不拔、敢于勝利的精神，以突破（亮劍的決心）、開(kāi)拓（創(chuàng)新的思想觀念）、激情（持之以恒的工作態(tài)度）、責(zé)任（敢于承擔(dān)歷史使命的勇氣），向2011年年度目標(biāo)沖刺。
