北京佩特來電器有限公司是目前國內(nèi)唯一一家開發(fā)生產(chǎn)和銷售適合中國國情的重型電器（發(fā)電機(jī)和起動機(jī)）的中美合資企業(yè)，由全球三大重型汽車電器制造商之一美國佩特來電器集團(tuán)和北京金虎汽車電器有限公司共同投資。成立以來的短短三年時間，北京佩特來便以世界級的品質(zhì)、全方位的服務(wù)迅速占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，成為國內(nèi)最大的空調(diào)車用發(fā)電機(jī)生產(chǎn)基地，產(chǎn)品占目前國內(nèi)6米以上空調(diào)客車市場80%以上，同時卡車和工程機(jī)械用發(fā)電機(jī)和起動機(jī)在迅速增長。
高質(zhì)量的產(chǎn)品源自先進(jìn)的開發(fā)、生產(chǎn)和技術(shù)設(shè)備。北京佩特來擁有國內(nèi)最完備的重型發(fā)電機(jī)試驗室，同時每年投資上千萬元用于設(shè)備更新，如三坐標(biāo)測量儀、2.2噸三維振動試驗臺、高溫耐久試驗臺、德國進(jìn)口定子生產(chǎn)線、意大利進(jìn)口定子生產(chǎn)線等均屬國內(nèi)領(lǐng)先。
佩特來電器產(chǎn)品具有高抗振性、低速較大功率輸出、耐高溫等特性，可靠性和耐久性極佳，目前幾乎配套了國內(nèi)著名空調(diào)客車企業(yè)和卡車企業(yè)，如宇通、金龍、沃爾沃、福田等，更被廣泛用在如康明斯、玉柴、錫柴、朝柴等國內(nèi)著名的柴油發(fā)動機(jī)上。在其合作客戶中，還有大冷王空調(diào)、松芝空調(diào)、開利空調(diào)等車用空調(diào)廠。
做最好的發(fā)電機(jī)，提供最好的技術(shù)服務(wù)，是北京佩特來公司永遠(yuǎn)的追求。佩特來針對不同的客戶、不同的產(chǎn)品，實行“一對一”的營銷策略，提供從試配應(yīng)用到技術(shù)指導(dǎo)的一條龍服務(wù)，以保障最佳的配置狀態(tài)。另外，還不定期地舉行技術(shù)服務(wù)交流會，解答客戶在使用維修保養(yǎng)過程中遇到的技術(shù)難題。為降低成本和更好地為客戶服務(wù)，佩特來推出了“回收舊件、重新制造”項目，實現(xiàn)廢物利用，盡量減少最終客戶損失。
到目前為止，一張布有15個辦事處、12個總代理、100多個服務(wù)站的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已在全國范圍內(nèi)建立起來，負(fù)責(zé)技術(shù)支持、售后服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋。各銷售服務(wù)站點始終本著董事長Kim Packard提出的“讓我們把客戶‘寵壞’”的精神，提供24小時快速服務(wù)。正是這種及時有效專業(yè)化的服務(wù)贏得了主機(jī)廠和廣大最終用戶的贊許。
隨著當(dāng)前汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，北京佩特來消化吸收國外先進(jìn)的設(shè)計生產(chǎn)技術(shù)，快速反應(yīng)跟進(jìn)市場需求變化，不斷加大研發(fā)力度，在現(xiàn)有12大系列、500多種產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，每年還開發(fā)引進(jìn)多個產(chǎn)品系列和數(shù)百個變形產(chǎn)品。
公司總經(jīng)理還向筆者介紹了“加快國產(chǎn)化和持續(xù)降價策略”以及在2005年建成佩特來集團(tuán)生產(chǎn)基地的戰(zhàn)略思想。張總經(jīng)理最后告訴筆者說：“盡管北京佩特來在當(dāng)前市場占據(jù)著絕對優(yōu)勢，但所謂逆水行舟，不進(jìn)則退，在我們發(fā)展的每一階段，都有著一個更高的目標(biāo)有待實現(xiàn)，以此來鞭策自己進(jìn)步。不僅在品質(zhì)上，更在服務(wù)上，佩特來要做中國最好、世界最好！”
