相比去年，今年的出口形勢并不樂觀。
1至7月，商用車出口22.28萬輛，比去年同期下降5%。其中，客車與載貨車的表現(xiàn)大相徑庭：客車逆勢增長，載貨車卻現(xiàn)負(fù)增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，客車?yán)塾?jì)出口7.61萬輛，同比增長47.3%；載貨車?yán)塾?jì)出口15.09萬輛，同比下降3.9%。
今年上半年，客車出口7.61萬輛，同比增長47.28%，增幅高于上年同期近26個(gè)百分點(diǎn)，出口金額12.11億美元，同比增長17.14%，增幅較上年同期減緩14.84個(gè)百分點(diǎn)。出口平均單價(jià)為1.59萬美元，比上年同期減少0.41萬美元。在客車主要品種中，大型客車（30座以上）出口略有下降，其他客車品種呈較快增長。
今年，客車出口均價(jià)有所下降。而客車出口數(shù)量之所以能取得如此的成績，與客車企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)和采取高端化路線不無關(guān)系。近幾年，客車企業(yè)對(duì)發(fā)達(dá)國家高端市場的開拓，較載貨車企業(yè)更見成效。
之前中國客車出口都是采取買斷模式，不需要售后服務(wù)。但隨著市場的不斷拓展，售后服務(wù)越來越重要，“我們在與客戶談合同時(shí)，就會(huì)談到售后服務(wù)?！币虼耍蛙嚻髽I(yè)在售后服務(wù)方面，也是頗費(fèi)心思。比如，金旅要求做到“車到人到”；海格客車要求做到“人隨車走”，都是為了保證海外用戶的售后服務(wù)。
“對(duì)于高端客車市場，主流客車廠都在尋求突破，特別是歐洲和美國市場。以后中國的客車市場會(huì)逐步飽和，競爭越來越激烈，所以開拓外國市場就顯得越來越重要?！睆B門金旅海外市場部王經(jīng)理表示。
宇通方面表示，在未來的幾年，歐洲市場也將成為宇通客車開拓的目標(biāo)。除了做好服務(wù)保障，開拓發(fā)達(dá)國家市場特別是高端市場，也成為國內(nèi)客車企業(yè)增加出口的一大舉措。
中國客車在海外逆市上揚(yáng)的表現(xiàn)，給了全行業(yè)一個(gè)重要啟示，產(chǎn)品的性價(jià)比優(yōu)勢只是進(jìn)入海外市場的敲門磚，必須不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足客戶日益提升的需求，才能真正在海外市場立足，最終樹立中國客車品牌。
