車市疲軟，考驗(yàn)企業(yè)管理者的眼界和智慧。以往在很多廠家看來(lái)，品牌活動(dòng)等同于巡展促銷，市場(chǎng)不好的時(shí)候更是這樣。但在江淮輕卡看來(lái)，品牌活動(dòng)絕非如此。今年上半年，江淮輕卡相繼開展了主題為“品質(zhì)品牌世界車--江淮帥鈴系列輕卡2012龍之旅”、“精品江淮鈴，品質(zhì)萬(wàn)里行”、“好微中國(guó)行好運(yùn)一家親”等三條產(chǎn)品線的品牌活動(dòng)，其核心目的是展示品牌內(nèi)涵，向用戶傳遞江淮輕卡在產(chǎn)品、服務(wù)、品質(zhì)等方面的新價(jià)值。
圍繞著江淮帥鈴、江淮鈴、江淮好運(yùn)三大產(chǎn)品系列開展的創(chuàng)新品牌活動(dòng)，有力地提升了江淮輕卡的品牌形象，成為江淮輕卡銷量持續(xù)提升的源動(dòng)力。上半年，江淮輕卡延續(xù)著不俗的市場(chǎng)表現(xiàn)，累計(jì)銷量已超過(guò)10萬(wàn)輛，進(jìn)一步鞏固了其行業(yè)領(lǐng)先地位。
近年來(lái)，江淮輕卡通過(guò)全系產(chǎn)品布局和快速響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制，不斷推出新品和適應(yīng)性產(chǎn)品，增加產(chǎn)品新價(jià)值。通過(guò)增加動(dòng)力轉(zhuǎn)向、離合助力、子午胎、空調(diào)，采用新內(nèi)飾，在操作、安全方面精益求精，不斷提升產(chǎn)品的舒適性、操控性和安全性，讓用戶感受到江淮輕卡品牌帶來(lái)的新價(jià)值。同時(shí)，根據(jù)用戶的使用環(huán)境，開發(fā)出平原版、山區(qū)版、寒帶版、專用車等差異化產(chǎn)品，滿足不同區(qū)域不同行業(yè)用戶的需求。
江淮輕卡的新價(jià)值還體現(xiàn)在更快地滿足用戶的個(gè)性化需求上。
今年4月中旬，中華老字號(hào)五芳齋發(fā)出采購(gòu)信息，要求江淮輕卡為其量身設(shè)計(jì)雙空調(diào)壓縮機(jī)冷藏車。經(jīng)過(guò)與改裝廠緊密配合，江淮輕型商用車公司趕在端午節(jié)貨運(yùn)之前向客戶交車?？蛻魧?duì)江淮輕卡的快速響應(yīng)非常滿意：“江淮輕卡的品質(zhì)超出預(yù)期，以后我們還會(huì)選擇江淮汽車。”
服務(wù)新價(jià)值的深化和拓展使江淮輕卡品牌美譽(yù)度持續(xù)提升。江淮輕卡在以往常規(guī)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展服務(wù)的深度和廣度，實(shí)施增值服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、以江淮順暢純正備件、創(chuàng)新迷人服務(wù)、實(shí)施24小時(shí)服務(wù)承諾制，在重點(diǎn)市場(chǎng)設(shè)立專人24小時(shí)待命、流動(dòng)專車巡邏式服務(wù)等，及時(shí)、高效地為客戶服務(wù)。為了不影響客戶的日常用車，太原江淮輕卡服務(wù)站人員主動(dòng)前往太原唐久超市配送中心對(duì)已購(gòu)買的8臺(tái)帥鈴車輛進(jìn)行全面的檢修，保證了每臺(tái)車輛的使用及時(shí)性，也保證了太原唐久超市的運(yùn)輸效率，無(wú)形之中為客戶增加了價(jià)值，也贏得了客戶的認(rèn)可！該車隊(duì)的負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理很感慨地說(shuō)道：“江淮車有這樣的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，想不做大都不行，以后我們更新車輛肯定都是你們江淮帥鈴啦”。
江淮汽車還針對(duì)帥鈴系列高端輕卡推出了“迷人服務(wù)”，用戶到店可在江淮帥鈴優(yōu)先服務(wù)維修區(qū)接受全程一對(duì)一服務(wù)，并享受免費(fèi)洗車、免費(fèi)檢測(cè)等增值服務(wù)內(nèi)容；維修結(jié)束后，江淮汽車還會(huì)為用戶指定一位專業(yè)服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行服務(wù)跟蹤回訪，了解用戶的車輛維修情況和后期使用情況。此外，為了保證配件的順暢供應(yīng)，江淮汽車專門成立了商用車備件銷售服務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)了輕卡備件專業(yè)化運(yùn)作。高品質(zhì)、高價(jià)值的服務(wù)為江淮輕卡贏得良好口碑，并直接帶來(lái)銷量增長(zhǎng)。六味齋、可口可樂(lè)、宅急送、旺旺集團(tuán)等越來(lái)越多的集團(tuán)客戶加入江淮輕卡陣營(yíng)。
在品質(zhì)新價(jià)值的拓展上，江淮輕卡將其貫穿于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、備件的全價(jià)值鏈管理，讓用戶深切感受到江淮輕卡的高品質(zhì)。在研發(fā)方面，江淮輕卡形成包括集團(tuán)公司技術(shù)中心、海外研發(fā)中心、產(chǎn)學(xué)研合作實(shí)體、國(guó)內(nèi)外戰(zhàn)略合作伙伴、輕卡研發(fā)部等五層次的產(chǎn)品研發(fā)體系，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)科學(xué)，具有高性能和高適應(yīng)性。在生產(chǎn)層面，6000噸液壓機(jī)一次沖壓成型、機(jī)器人精密焊接、陰極電泳工藝等精湛的生產(chǎn)工藝和精益生產(chǎn)方式，保證江淮輕卡在生產(chǎn)制造階段的高品質(zhì)。同時(shí)，全員參與質(zhì)量管理，通過(guò)開展“夜以繼日”的外購(gòu)件質(zhì)量答辯會(huì)、“只爭(zhēng)朝夕”的內(nèi)部質(zhì)量反思會(huì)，層層分解、跟進(jìn)和追蹤的質(zhì)量目標(biāo)管理等形式多樣的質(zhì)量活動(dòng)，形成獨(dú)具特色的質(zhì)量文化和完善的質(zhì)量管理體系和持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)的有效機(jī)制。
不斷提升江淮商用車整體品牌價(jià)值，為用戶帶來(lái)更愉悅的品牌體驗(yàn)。今年以來(lái)，無(wú)論是技術(shù)、產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的五大升級(jí)，還是江淮輕卡品牌傳遞活動(dòng)的三箭齊發(fā)，無(wú)不是為了深化品質(zhì)江淮的內(nèi)涵，使品質(zhì)江淮新價(jià)值在江淮輕卡得到完美體現(xiàn)。
