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汽車美容行業(yè),怎樣開發(fā)高端客戶??
做名車美容會所,怎樣調(diào)動高端客戶消費(fèi)呢?有能夠?qū)W習(xí)這方面經(jīng)營的書籍沒?非常感謝~~
問
提問者:網(wǎng)友
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2017-10-18
最佳回答
你好!我也是汽車愛好者既然你說到高端客戶,那這里就拋開投資資金方面,只說想法你可以根據(jù)一些高端車的4S店(現(xiàn)在很多高端車的4S店,你可以上網(wǎng)查一下,很多是一對一的客戶服務(wù),上網(wǎng),休閑等等很齊全)的一些優(yōu)點(diǎn)來規(guī)劃自己的汽車美容行業(yè),比如,會所里面可以有VIP室,飲水水果這些是正常的了,比如量身定做每個客戶的喜好,喜歡吃什么飲料水果,當(dāng)她下次來的時候,不用他們多說,你們會馬上知道他們喜歡吃什么,從這些細(xì)節(jié)上慢慢入手,其實(shí)是為了留著人,這樣他們感受了被尊重,高端,VIP房間可以放一些時尚,汽車方面的汽車。顯示你們專業(yè),是圍繞著汽車開展的。放寫高雅一點(diǎn)的音樂。給每個客戶主動性記錄備份下汽車的公里數(shù),和易損件的一些情況,估計(jì)一下客戶開車的習(xí)慣,估計(jì)下一次的保養(yǎng)時間,可以直接電話聯(lián)系對方提醒對方保養(yǎng)的時間,和注意事項(xiàng),這樣可能更貼切一點(diǎn),當(dāng)然也有人可能會煩,但是想一下,如果自己有一輛上百萬級別的愛車,有一個類似汽車保養(yǎng)助手時刻提醒著自己的愛車,何樂而不為呢,讓他們虛榮心得到了滿足。另外員工也要特別有素質(zhì),因?yàn)樗麄冇锌赡芙佑|的都是上流社會的成功人士,衣著,談吐,形象都要好,這里住的是車間員工,因?yàn)?,他們才是真正接觸客戶愛車的人,有的客戶可能會很在意他的車被哪些人服務(wù),試想,如果車間員工沒有素質(zhì)各方面不得體,這樣可能會嚴(yán)重影響客戶的心理,畢竟這個跟修汽車的師傅們不一樣。每逢節(jié)日,定制一些有品位高檔的禮品,贈與對方,定期舉行一些車友聚會,交流心得。另外,既然要做高檔,就一步到位,客戶可以分普通和VIP高端會員制,普通的只是正常的汽車美容的汽車,如果你不想做也可以,但是這樣可能會涉及到你們的收入,我想說的是,要么就只做百分級,或一些名車品牌,只接受他們的生意,這樣,會讓這些客戶得到認(rèn)可,你們是有針對性的,而不是隨隨便便就可以進(jìn)入的。既然是高端的,那采用年費(fèi)制,而不只是來一次收一次錢之類的,至于像一些大眾的汽車美容贈送什么洗車幾次什么什么的,這個就算了,弄不好的話,就是吃力又不討好,開名車的人不在乎錢(當(dāng)然也有很多成功人士很樸素和節(jié)儉),更多的是讓他們的思想精神上得到一些尊貴的感覺。大概大概說到這里了,一個晚上沒睡,睡不著就起來上網(wǎng),回答的,精神不是很好,如果回答的不好請見諒!我也是喜歡汽車,希望和你在這方面多交流!謝謝!
回答者:網(wǎng)友
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