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怎么知道車輛故障是個(gè)性還是普遍性?
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提問(wèn)者:網(wǎng)友
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2017-09-04
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1. 單憑單個(gè)的投訴當(dāng)然不能推斷出是否為普遍存在的系統(tǒng)性缺陷,但如果許多車主投訴同一個(gè)問(wèn)題,就能夠從中發(fā)現(xiàn)是否普遍存在。因此,汽車召回需要全社會(huì)的積極參與,為了維護(hù)您的利益和安全,請(qǐng)盡快將您遇到的質(zhì)量問(wèn)題投訴給我們。 2. 關(guān)于3萬(wàn)元的處罰,媒體上和我們的FAQ中已經(jīng)多次解釋。這涉及到國(guó)家的法規(guī)問(wèn)題,在此不再多說(shuō)。對(duì)于那些故意隱瞞缺陷的不負(fù)責(zé)任的廠家,我們的處罰手段不僅僅是罰款,更大的處罰是社會(huì)公告,這是對(duì)企業(yè)信譽(yù)和市場(chǎng)的懲罰,應(yīng)當(dāng)被企業(yè)看重。發(fā)達(dá)國(guó)家在這方面有過(guò)成功的管理經(jīng)驗(yàn)。召回制度有利于促進(jìn)廠家更加重視質(zhì)量,更加重視消費(fèi)者的人身安全,這必將使廣大消費(fèi)者受益,怎么能說(shuō)是搪塞消費(fèi)者呢?當(dāng)然,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,它所帶來(lái)的更規(guī)范的市場(chǎng)也會(huì)使廠家受益。 1. 單憑單個(gè)的投訴當(dāng)然不能推斷出是否為普遍存在的系統(tǒng)性缺陷,但如果許多車主投訴同一個(gè)問(wèn)題,就能夠從中發(fā)現(xiàn)是否普遍存在。因此,汽車召回需要全社會(huì)的積極參與,為了維護(hù)您的利益和安全,請(qǐng)盡快將您遇到的質(zhì)量問(wèn)題投訴給我們。2. 關(guān)于3萬(wàn)元的處罰,媒體上和我們的FAQ中已經(jīng)多次解釋。這涉及到國(guó)家的法規(guī)問(wèn)題,在此不再多說(shuō)。對(duì)于那些故意隱瞞缺陷的不負(fù)責(zé)任的廠家,我們的處罰手段不僅僅是罰款,更大的處罰是社會(huì)公告,這是對(duì)企業(yè)信譽(yù)和市場(chǎng)的懲罰,應(yīng)當(dāng)被企業(yè)看重。發(fā)達(dá)國(guó)家在這方面有過(guò)成功的管理經(jīng)驗(yàn)。召回制度有利于促進(jìn)廠家更加重視質(zhì)量,更加重視消費(fèi)者的人身安全,這必將使廣大消費(fèi)者受益,怎么能說(shuō)是搪塞消費(fèi)者呢?當(dāng)然,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,它所帶來(lái)的更規(guī)范的市場(chǎng)也會(huì)使廠家受益。
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