成功的銷售不是如何去說服客戶，而是對客戶的需求做出最精確的判斷與定義。對一家生產(chǎn)企業(yè)來講，了解客戶的需求是長期而深入的工作。那么，如何對客戶需求進行定義呢？近期，東風輕卡聯(lián)合東風康明斯發(fā)動機廠在全國開展為期3個月、共計50場的客戶座談活動，與客戶面對面交流，傾聽區(qū)域客戶的心聲。
據(jù)東風輕卡多利卡事業(yè)部工作人員介紹，在企業(yè)的銷售隊伍中，會經(jīng)常聽到“我們的客戶不需要……”、“我們的客戶收入低，沒有錢……”、“客戶說我們的產(chǎn)品問題多……”等等抱怨。然而，根本的原因是由于銷售人員不了解客戶的真實需求，在銷售時，盲目地向客戶推銷產(chǎn)品，結(jié)果導致根本沒有把自己產(chǎn)品的特色向用戶闡述清楚而丟失掉一次次寶貴的銷售機會?！罢匍_此次座談會的主要目的是為了充分了解客戶對東風輕卡的核心需求，同時宣傳多利卡康霸新產(chǎn)品品質(zhì)?！?BR>
許多客戶對座談活動中的試乘試駕環(huán)節(jié)很有興趣。沈陽金寶臺的客戶代表郭師傅說：“一直就非常期待多利卡康霸新產(chǎn)品的，今天能夠試駕一把，感覺非常好。”他還表示：“這次會議也讓區(qū)域輕卡客戶群體有機會進行深層次的交流與探討，非常有意義。也希望以后多多舉辦類似的活動。”座談會上，許多老客戶也分享了自己的用車經(jīng)驗，對東風輕卡產(chǎn)品的節(jié)油、安全和承載力紛紛給予了肯定，同時也對東風輕卡提出了許多寶貴意見。
隨著國家相關(guān)法令法規(guī)的不斷健全與完善、油價的上漲以及物流運輸業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，為廣大用戶提供技術(shù)領(lǐng)先、使用高效、節(jié)油性能優(yōu)越的高性價比產(chǎn)品，是東風汽車孜孜以求的研發(fā)及生產(chǎn)方向。東風多利卡康霸正是在充分研究市場狀況后，根據(jù)當前市場特點傾心打造的又一款至尊產(chǎn)品，它的上市不僅滿足了產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先、性能卓越的特性，同時選用東風康明斯世界級動力的發(fā)動機也迎合了客戶高效、可靠的需求，真正做到了“省油，又省心”。據(jù)悉東風多利卡系列車型一直以來也都是高效物流營運的典范，是業(yè)界的主力軍，經(jīng)過多年的耕耘發(fā)展，多利卡已成為輕卡市場的領(lǐng)先品牌。
據(jù)了解，此次東風多利卡康霸新品座談會后，仍會繼續(xù)在全國各區(qū)域舉辦百場與客戶面對面的座談會。東風汽車公司表示，未來將會始終如一地堅持傾聽用戶心聲，認真分析用戶的意見和建議，真正根據(jù)客戶需求，在為廣大用戶提供更好產(chǎn)品的同時，構(gòu)建和諧的客戶與廠家的關(guān)系，形成一個良好的互通平臺，實現(xiàn)東風輕卡的王者之夢。
