游客說(shuō)：從高速公路走進(jìn)大理，第一眼看到的是東風(fēng)商標(biāo)和東風(fēng)商用車(chē)３Ｓ店。
用戶說(shuō)：在這里買(mǎi)車(chē)，服務(wù)最省心最放心。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)：東風(fēng)商用車(chē)３Ｓ店的銷(xiāo)售服務(wù)能力太強(qiáng)了，用戶都不進(jìn)我們的展場(chǎng)了，我們只能撤離大理市場(chǎng)。
東風(fēng)有限總裁中村克己的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)是：“這里環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)規(guī)范、業(yè)績(jī)很好，管控水平不亞于乘用車(chē)４Ｓ店?！?nbsp;
“大理明想交通汽車(chē)貿(mào)易有限公司”——東風(fēng)商用車(chē)３Ｓ店以其靚麗的外觀和鮮明的東風(fēng)品牌形象越來(lái)越深入人心。
作為滇西首家東風(fēng)商用車(chē)的３Ｓ店，大理明想交通汽車(chē)貿(mào)易有限公司是東風(fēng)商用車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售總部推行“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”戰(zhàn)略的成功范例。市場(chǎng)銷(xiāo)售總部西南大區(qū)總代表吳政說(shuō)，我們按照市場(chǎng)銷(xiāo)售總部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的戰(zhàn)略布局，將銷(xiāo)售和服務(wù)水平的快速提升作為整合東風(fēng)商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的重要指標(biāo)。大理明想交通汽車(chē)貿(mào)易有限公司不僅開(kāi)創(chuàng)了“國(guó)營(yíng)＋民營(yíng)”合資建店新模式，而且銷(xiāo)售＋服務(wù)１＋１＞２的合作優(yōu)勢(shì)得到最大限度的開(kāi)發(fā)。
參與整合的兩家企業(yè)是：湖北明想集團(tuán)旗下的云南明想貿(mào)易公司和大理交運(yùn)集團(tuán)下屬的東風(fēng)下關(guān)（大理）技術(shù)服務(wù)站。
１１月１８日，記者先來(lái)到位于昆明環(huán)城南路的湖北明想集團(tuán)云南明想貿(mào)易公司采訪，這里處處洋溢著的“關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛(ài)每一部車(chē)”的東風(fēng)文化氛圍，整潔寬敞的接待大廳及偌大的展場(chǎng)和鮮明的東風(fēng)商標(biāo)讓人倍感親切。湖北明想集團(tuán)云南大區(qū)總經(jīng)理張華在介紹明想集團(tuán)大理和昆明兩個(gè)不同模式的３Ｓ店時(shí)評(píng)價(jià)說(shuō)：合資對(duì)我們股東雙方和東風(fēng)商用車(chē)公司以及東風(fēng)車(chē)用戶都帶來(lái)多方面好處，真正實(shí)現(xiàn)了一舉四贏的良好局面。
為何會(huì)選擇在大理建設(shè)東風(fēng)商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的３Ｓ店，１１月２１日，當(dāng)記者走進(jìn)大理，才體會(huì)到這座滇西名城的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和旅游優(yōu)勢(shì)以及地理優(yōu)勢(shì)所蘊(yùn)藏著的巨大的市場(chǎng)潛力。據(jù)史書(shū)記載，元代前，大理一直是云南政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。１９５６年，我國(guó)實(shí)行民族區(qū)域自治，才建立大理白族自治州。改革開(kāi)放后，大理已經(jīng)逐步發(fā)展為滇西的商貿(mào)旅游中心城市。作為滇西鐵路交通終點(diǎn)，大理還是滇西的交通樞紐，各種物資在此集散外運(yùn)，是各廠商爭(zhēng)奪的要地。在此建立東風(fēng)商用車(chē)的３Ｓ店，樹(shù)立東風(fēng)品牌的良好形象，可以輻射帶動(dòng)滇西８?jìng)€(gè)地市州的汽車(chē)銷(xiāo)售和服務(wù)。這也是東風(fēng)商用車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售總部在西南大區(qū)落下的一著妙棋。
據(jù)張華總經(jīng)理介紹：合資方之一的湖北明想集團(tuán)總部雖在武漢，但在山西、江蘇、云南都設(shè)有東風(fēng)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò)成員的子公司，具有很強(qiáng)的東風(fēng)商用車(chē)銷(xiāo)售能力，資金實(shí)力雄厚。集團(tuán)的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李會(huì)明先生，精明過(guò)人，全力打造東風(fēng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，明想集團(tuán)已成為云南、山西、江蘇三省的東風(fēng)商用車(chē)一級(jí)銷(xiāo)售代理商。記者還了解到，年僅３５歲的明想集團(tuán)云南大區(qū)總經(jīng)理張華，已經(jīng)賣(mài)了１２年?yáng)|風(fēng)車(chē)。他情系東風(fēng)，有著職業(yè)經(jīng)理人的干練和敏銳。這一點(diǎn)，從明想公司云南大區(qū)井然有序的營(yíng)銷(xiāo)管理可見(jiàn)一斑。而合資的另一方，大理交通運(yùn)輸集團(tuán)所屬的原東風(fēng)下關(guān)（大理）服務(wù)站，在當(dāng)?shù)卦缫驯恢苓呌脩艄J(rèn)為服務(wù)水平最好的服務(wù)站。利用明想公司成熟的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，再借助下關(guān)服務(wù)站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作保障，是做好東風(fēng)商用車(chē)銷(xiāo)售和服務(wù)的有力保障。合資的難點(diǎn)在于，國(guó)營(yíng)與民營(yíng)的資產(chǎn)、人員如何平衡對(duì)接。
按照市場(chǎng)銷(xiāo)售總部的總體部署，東風(fēng)商用車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售總部西南大區(qū)和云南商務(wù)代表處積極為立項(xiàng)、談判、建站提供指導(dǎo)和服務(wù)，使雙方最終達(dá)成了“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的合資意向：東風(fēng)下關(guān)（大理）服務(wù)站以現(xiàn)有土地出資，云南明想貿(mào)易公司以現(xiàn)金出資，共同組建大理明想交通汽車(chē)貿(mào)易有限公司（３Ｓ店）。２００４年７月，占地近１４畝的３Ｓ店正式驗(yàn)收開(kāi)業(yè)。
“國(guó)營(yíng)＋民營(yíng)”是否能做到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？當(dāng)記者走進(jìn)這家３Ｓ店采訪時(shí)，４００平方米的展廳寬敞明亮，整潔的接待室內(nèi)，沙發(fā)、電視、ＤＶＤ一應(yīng)俱全，讓用戶有回“家”的感覺(jué)。服務(wù)保障部在后院，可以同時(shí)為用戶車(chē)輛走保檢修的８?jìng)€(gè)車(chē)位一字排開(kāi)，服務(wù)保障部的墻上，幾百種配件價(jià)格每月一更新，讓用戶買(mǎi)得放心；墻上的走保、檢修明碼標(biāo)價(jià)，用戶一目了然；每一位檢修服務(wù)人員的照片姓名、編號(hào)也都張貼上墻，便于用戶監(jiān)督評(píng)議。后山坡上三個(gè)巨幅宣傳牌上寫(xiě)著：關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛(ài)每一部車(chē)；明想交通，為經(jīng)濟(jì)大理加油。廣告牌上的２４小時(shí)服務(wù)熱線和銷(xiāo)售熱線格外醒目。
記者看到，前來(lái)走保維修的車(chē)輛不斷進(jìn)出，服務(wù)人員掛牌上崗，認(rèn)真接待著每一個(gè)用戶。大理明想交通汽車(chē)貿(mào)易有限公司總經(jīng)理?xiàng)钴娬f(shuō)，沒(méi)建３Ｓ店前，解放、紅巖、重汽都在大理設(shè)有展場(chǎng)，現(xiàn)在，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的展場(chǎng)都撤了。主管售后服務(wù)的副經(jīng)理陳建軍告訴我們，１至１１月，他們已實(shí)現(xiàn)９０００個(gè)進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次的東風(fēng)車(chē)維修保養(yǎng)。其中新車(chē)走保６５０臺(tái)。很多用戶慕名從幾百公里外的怒江、甚至靠近中緬邊境的蘭坪把車(chē)開(kāi)到這里來(lái)檢修。他們專(zhuān)門(mén)有一支１５人的質(zhì)量保修班，很多來(lái)做走合保養(yǎng)的用戶成為東風(fēng)的忠誠(chéng)用戶。
更大的變化在于，２００４年１－７月，大理下關(guān)服務(wù)總站銷(xiāo)售整車(chē)６０多臺(tái)，７月２８日正式開(kāi)業(yè)至１２月３１日，銷(xiāo)售整車(chē)２００多臺(tái)。這個(gè)數(shù)字是２００３年這家服務(wù)站一年銷(xiāo)量的三倍。預(yù)計(jì)今年全年整車(chē)銷(xiāo)售可以突破３００臺(tái)。合資前，每月進(jìn)場(chǎng)東風(fēng)車(chē)平均４００臺(tái)，現(xiàn)在每月進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛達(dá)到８００臺(tái)左右，備件銷(xiāo)售以前一年完成１００萬(wàn)元都很難，今年１至１０月備件銷(xiāo)售額達(dá)到２７０萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年銷(xiāo)售額可以突破３００萬(wàn)元。合資后，職工人數(shù)減少了十多個(gè)，現(xiàn)在，全公司６１名員工人均月工資提高了４００元。
今年６月，來(lái)此調(diào)研的東風(fēng)有限總裁中村克己親眼目睹這些變化后說(shuō)，可以把大理的成功經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)推廣，并高興地與公司員工合影留念。
市場(chǎng)銷(xiāo)售總部西南大區(qū)和云南商務(wù)代表處認(rèn)為，在未來(lái)幾年，滇西將加大對(duì)三江水利資源開(kāi)發(fā)（金沙江、怒江、瀾滄江）、有色金屬礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)、煤炭資源開(kāi)發(fā)的投資力度，加之云南正加速建設(shè)中國(guó)通向東盟各國(guó)的高速公路網(wǎng)。立足大理，帶動(dòng)滇西，大理明想交通汽車(chē)貿(mào)易有限公司在創(chuàng)造合資新模式的同時(shí)，將在未來(lái)顯示出更加重要的戰(zhàn)略作用，為東風(fēng)商用車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)開(kāi)創(chuàng)了新境界。
采訪結(jié)束時(shí)，記者獲悉，市場(chǎng)銷(xiāo)售總部將把該公司這一成功經(jīng)驗(yàn)加以推廣，輻射滇東北的曲靖明想３Ｓ形象店正在籌建之中。
