汽車服務(wù)成為2003年繼降價主題以后備受關(guān)注的話題，在價格戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)都進行過的汽車市場，售后服務(wù)成為汽車廠家越來越關(guān)注的問題。尤其是汽車的服務(wù)問題在最近一兩年內(nèi)逐漸成為人們的熱門話題，一是消費者的關(guān)于汽車方面的投訴在日漸增多，二是在汽車售后問題國家也未形成一套完整、完善的法律，雖然從去年開始關(guān)于汽車方面的法律、法規(guī)正在醞釀或形成，但是對日益繁榮的中國汽車市場似乎仍然慢了半拍。
中興汽車此次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，是適時而生的對廣大車友在冬季來臨時的最大回報和關(guān)懷。前些時候，中興公司常務(wù)副總經(jīng)理陳貞華先生親自上路走訪車友，抽查服務(wù)問題，可見中興公司對服務(wù)問題的關(guān)注。陳貞華先生說：“對于產(chǎn)品與服務(wù)汽車廠商應(yīng)該兩手都要抓，兩手都要硬才行。一手抓產(chǎn)品質(zhì)量是為客戶打造精品汽車，一手抓服務(wù)是徹底解決車主的后顧之憂。”陳貞華先生還認為，售后服務(wù)問題將成為日后在市場營銷工作中越來越重要的環(huán)節(jié)，中興公司將長抓不懈，做出自己的特色。
