自2004年元旦起南京菲亞特將全面下調(diào)配件價(jià)格。此次調(diào)價(jià)的配件品種涉及500種易損件和1500種中損及慢損件，占目前南京菲亞特配件品種總數(shù)的一半以上。各品種降幅不一，其中消費(fèi)者最為關(guān)心的定期保養(yǎng)配件的價(jià)格下調(diào)幅度最大，與整車的調(diào)價(jià)不同，對(duì)配件價(jià)格的全面調(diào)整將惠及南京菲亞特系列車型的所有新老客戶。
南京菲亞特178平臺(tái)系列產(chǎn)品自去年陸續(xù)上場(chǎng)以來，在國(guó)內(nèi)緊湊型轎車市場(chǎng)的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。伴隨著銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng)，南京菲亞特不斷提升服務(wù)品質(zhì)。南京菲亞特客戶服務(wù)中心于上半年正式投入使用，全國(guó)4S經(jīng)銷商的數(shù)量從年初的45家上升到2003年底的80家。此次配件價(jià)格的全面調(diào)整，將貫穿于整個(gè)2003年的服務(wù)戰(zhàn)役推向了高潮。
南京菲亞特副總經(jīng)理兼商務(wù)部總經(jīng)理景伯青先生在接受記者采訪時(shí)說，配件對(duì)4S經(jīng)銷商來說，是至關(guān)重要的一個(gè)S（Spare parts）；對(duì)于產(chǎn)品來說，它是決定產(chǎn)品綜合性價(jià)比的一個(gè)重要因素。能否及時(shí)為客戶提供數(shù)量充足、高質(zhì)優(yōu)價(jià)的純正配件，直接關(guān)系到客戶對(duì)服務(wù)的滿意度和對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。南京菲亞特將配件服務(wù)視作品牌價(jià)值的一部分，始終予以高度重視。
他說，目前南京菲亞特系列車型的社會(huì)保有量已經(jīng)突破6萬輛。和年初相比，日常保養(yǎng)和維修量不可同日而語。南京菲亞特此次對(duì)一直較為穩(wěn)定的配件價(jià)格體系作出全面調(diào)整，充分適應(yīng)市場(chǎng)的需求變化。此次配件價(jià)格的全面下調(diào)，將鞏固南京菲亞特產(chǎn)品在同級(jí)別產(chǎn)品中的綜合性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，對(duì)消費(fèi)者來說意味著服務(wù)的溢價(jià)和增值，意味著以培育客戶忠誠(chéng)度為目標(biāo)的2004年南京菲亞特品牌戰(zhàn)略的全新發(fā)端和啟動(dòng)。
