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鄭州日產(chǎn)全力打造輕型商用車

作者: 汽配人網(wǎng) 發(fā)表于: 2010-08-31
  9月1日,全國“質(zhì)量月”活動將在我國各省、市同時啟動。每年一次的質(zhì)量月活動,彰顯了國家對提升消費(fèi)用品產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的信心和決心,也促發(fā)了各行各業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的新一輪自檢。與百姓工作、生活息息相關(guān)的商用車產(chǎn)品的質(zhì)量狀況,也成為媒體和消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。為此,記者日前采訪了以輕型商用車著稱的鄭州日產(chǎn)汽車有限公司。 

  1600余項(xiàng)評價確保質(zhì)量 

  輕型商用車是為消費(fèi)者創(chuàng)造價值的生產(chǎn)工具,其購買群體也會更大程度地考慮產(chǎn)品的成熟度和綜合使用效率,對質(zhì)量的要求遠(yuǎn)高于作為消費(fèi)品的乘用車。鄭州日產(chǎn)汽車深知這一點(diǎn),該公司負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時說:“品質(zhì)第一,是鄭州日產(chǎn)17年來始終堅(jiān)持的理念。鄭州日產(chǎn)嚴(yán)格執(zhí)行NISSAN全球統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),每個環(huán)節(jié)必須通過日產(chǎn)嚴(yán)格的檢驗(yàn)和試驗(yàn)方可采用。我們導(dǎo)入了日產(chǎn)獨(dú)特的產(chǎn)品質(zhì)量評價系統(tǒng),對車輛進(jìn)行1600余項(xiàng)評價,是世界上最嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之一?!?nbsp;

  鄭州日產(chǎn)實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量評價體系A(chǔ)VES(Alliance Vehicle Evalution Standard),是指日產(chǎn)和雷諾聯(lián)合的車輛評價體系,是從顧客的角度對車輛從試制至量產(chǎn)進(jìn)行評價的體系。AVES把車輛分為一級面、二級面、三級面、四級面,判定等級分為V1+、V1、V2、V3四個等級。針對1600余項(xiàng)的評價,并不是要求每輛車都要做這么多項(xiàng)檢查,而是按一定比例抽查,并對抽查出的問題進(jìn)行改進(jìn)管理,以確保質(zhì)量。 

  一直以來,鄭州日產(chǎn)近乎執(zhí)著地堅(jiān)守著日產(chǎn)汽車的精益生產(chǎn)、先進(jìn)的技術(shù)及高效的管理方式,最終迎來了用戶對產(chǎn)品高品質(zhì)、高效率的廣泛認(rèn)可。 

  雙品牌發(fā)展戰(zhàn)略提升銷量 

  鄭州日產(chǎn)是日本日產(chǎn)汽車公司在中國大陸的第一個整車合資企業(yè)。按照雙品牌發(fā)展戰(zhàn)略,鄭州日產(chǎn)目前共有NISSAN、東風(fēng)兩個品牌、五大序列、八大車型。其中皮卡產(chǎn)品NISSAN D22和東風(fēng)銳騏多年來稱雄細(xì)分市場,尤其是D22用戶忠誠度高達(dá)85%以上,連續(xù)10年在高檔皮卡車市場占有率保持在55%以上;SUV產(chǎn)品帕拉丁以卓越的越野性能和達(dá)喀爾拉力賽中的顯赫戰(zhàn)績,榮膺“最受消費(fèi)者歡迎真正SUV獎”、“最省油SUV車型”等諸多獎項(xiàng),被譽(yù)為SUV品類的常青樹;全新的CDV車型帥客與NV200更是憑借高性價比掀起了車壇的一陣CDV熱潮…… 

  對高品質(zhì)的不懈追求,引領(lǐng)著鄭州日產(chǎn)在嚴(yán)苛的市場考驗(yàn)中步步為營,逐漸顯示出品牌和質(zhì)量的競爭優(yōu)勢。1999年,企業(yè)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,2002年,又通過了ISO9001-2000版質(zhì)量管理體系重新認(rèn)證,2003年,企業(yè)產(chǎn)品首批通過國家3C認(rèn)證。該公司1993年組建鄭州日產(chǎn)技術(shù)中心(ZNTC),1996年被認(rèn)定為省級企業(yè)技術(shù)中心,2009年被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)和國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心。 

  2010年上半年,鄭州日產(chǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷量42068輛,同比增長70.23%,遠(yuǎn)高于汽車行業(yè)的平均增速。正如公司領(lǐng)導(dǎo)所言:“鄭州日產(chǎn)的高品質(zhì),已經(jīng)在廣大的行業(yè)用戶和大眾用戶心中形成共識,這既是我們品牌的核心價值源泉,也是我們的信心之源。” 

  一對一終身貼心服務(wù)提升滿意度 

    不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān),鄭州日產(chǎn)也將這份執(zhí)著融入到服務(wù)質(zhì)量的提升上。自2006年起,鄭州日產(chǎn)引入了“一對一終身貼心服務(wù)”的品牌理念。經(jīng)過實(shí)際運(yùn)營,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的營運(yùn)質(zhì)量和服務(wù)流程明顯改善,客戶滿意度顯著提升。同時,鄭州日產(chǎn)還提出夏季及冬季服務(wù)月、行業(yè)專項(xiàng)服務(wù)月等以鄭州日產(chǎn)為主的服務(wù)體系,以及以服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為主進(jìn)行的換季保養(yǎng)等貼心關(guān)愛活動,定期提醒用戶保養(yǎng),并為客戶提供個性化的服務(wù)。此外,鄭州日產(chǎn)還針對不同的客戶群和不同區(qū)域舉辦個性化的專項(xiàng)服務(wù)活動,為行業(yè)客戶順利完成工作提供強(qiáng)有力的保障。 

    2010年是鄭州日產(chǎn)跨越式發(fā)展的第一年。挑戰(zhàn)“10·20”計(jì)劃正在穩(wěn)步推進(jìn),5月份,NISSAN品牌全進(jìn)口高端商務(wù)車NISSAN CIVILIAN(碧蓮),正式進(jìn)入鄭州日產(chǎn)銷售體系。6月份上市的日產(chǎn)全球車型、國際化CDV代表車型NV200進(jìn)一步強(qiáng)化了鄭州日產(chǎn)在大眾車型領(lǐng)域的競爭力;9月份,全球矚目的鄭州日產(chǎn)第二工廠將建成投產(chǎn)。在“品質(zhì)第一 精益求精”的理念指引下,鄭州日產(chǎn)的企業(yè)實(shí)力將躍升至新高度。