中國(guó)重汽集團(tuán)大齒公司動(dòng)力保障系統(tǒng)全面提升動(dòng)力保障服務(wù)質(zhì)量，用精良的服務(wù)確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
大齒公司在動(dòng)力保障系統(tǒng)通過(guò)持續(xù)實(shí)施“公用動(dòng)力設(shè)備及設(shè)施性能”理論培訓(xùn)、“公用動(dòng)力設(shè)施控制、維修”操作培訓(xùn)及“專(zhuān)業(yè)基本技能”三項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化全員獨(dú)立工作能力，提升員工專(zhuān)業(yè)技能，保證每個(gè)班組至少有一半以上高技能人員，具有一定的理論水平及較高的分析、判斷能力，具備能夠獨(dú)立解決、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，用高技能的隊(duì)伍保證了服務(wù)的高質(zhì)量。
大齒公司動(dòng)力保障系統(tǒng)深入推行精益管理，逐步構(gòu)建和完善“發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置快速、解決有效、監(jiān)督有力”的服務(wù)保障機(jī)制，從注重細(xì)節(jié)、立足專(zhuān)業(yè)、管理上去挖掘服務(wù)潛能。
一是制定科學(xué)的作業(yè)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。每一項(xiàng)工作、每一個(gè)參與者，無(wú)論是維修和運(yùn)行，都要嚴(yán)格地按規(guī)定要求的步驟去完成，每一步驟都要按規(guī)定要求的標(biāo)準(zhǔn)去完成，完成的每一步驟的工作都要達(dá)到規(guī)定要求的標(biāo)準(zhǔn)。比如維修，從接到維修指令，應(yīng)該在什么時(shí)間內(nèi)有效到達(dá)（帶齊必要的工具、材料、人員），到達(dá)后首先要采取正確措施，防止不良后果繼續(xù)發(fā)生，迅速了解現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)周邊情況，做出判斷、制定方案，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織實(shí)施完成，檢驗(yàn)確認(rèn)維修效果，清掃現(xiàn)場(chǎng)，向被服務(wù)方反饋維修結(jié)果，回班組登記備案，制定了一個(gè)完整的工作流程，流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都確立了標(biāo)準(zhǔn)。
二是強(qiáng)化維護(hù)重于維修的觀(guān)念，建立完善的維護(hù)保養(yǎng)制度、巡視檢查制度。通過(guò)維護(hù)保養(yǎng)，提高設(shè)備管網(wǎng)運(yùn)行效率及穩(wěn)定性，通過(guò)巡視檢查，不斷發(fā)現(xiàn)、排除故障、隱患，有效降低事故發(fā)生頻率。特別針對(duì)新廠(chǎng)區(qū)全新的設(shè)備、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與布局，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)、保養(yǎng)科學(xué)工作方法，由過(guò)去傳統(tǒng)被動(dòng)和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、自動(dòng)、和系統(tǒng)的管理。
三是責(zé)任到人，嚴(yán)格考核。對(duì)所有設(shè)備、管線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)劃分區(qū)域，明確責(zé)任，包干到人。無(wú)論是維修或運(yùn)行都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，由責(zé)任人按規(guī)定的方法、流程進(jìn)行自主檢查、自主維修、自主服務(wù)，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)所出現(xiàn)的各種情況承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)格按照考核制度、獎(jiǎng)懲辦法，實(shí)施量化考核，力求使每個(gè)工種、每項(xiàng)工作的每一個(gè)步驟都能量化體現(xiàn)，有效約束。
