近日，一汽錫柴根據(jù)西南地區(qū)（云、貴、川、重慶、廣西）的特殊需求，對其康威4102工程版產(chǎn)品和康威490產(chǎn)品進(jìn)行了針對性升級，并計(jì)劃于9月上旬在成都對這兩款升級產(chǎn)品進(jìn)行隆重推介。據(jù)一汽錫柴相關(guān)工作人員介紹，這兩款即將與用戶見面的康威升級產(chǎn)品，融合了一汽錫柴科技創(chuàng)新精髓，是對一汽錫柴康威品牌最生動(dòng)的詮釋。
康威是一汽錫柴旗下的輕型發(fā)動(dòng)機(jī)品牌，是其三大產(chǎn)品品牌之一，其系列產(chǎn)品是一汽錫柴的基礎(chǔ)產(chǎn)品板塊，是一汽錫柴品牌核心價(jià)值的具體體現(xiàn)，上市以來，其經(jīng)濟(jì)實(shí)用，可靠耐用的特性深受市場青睞，其高性價(jià)比、穩(wěn)定皮實(shí)、經(jīng)濟(jì)省油、動(dòng)力強(qiáng)勁等特點(diǎn)獲得了廣大用戶的交口稱贊。
產(chǎn)品：為西南升級
一汽錫柴在西南市場有著一定的基礎(chǔ)，其旗下的奧威、康威、恒威三大品牌系列發(fā)動(dòng)都在西南市場有著亮眼的表現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2013年上半年，一汽錫柴機(jī)在西南五省的銷量達(dá)12087臺(tái)。由于西南地區(qū)舉足輕重的市場地位，一汽錫柴對其高度重視，在戰(zhàn)略、政策的層面上，歷來將西南市場作為重要的考量區(qū)域，每年都針對西南市場出臺(tái)一攬子計(jì)劃。
一汽錫柴在在西南五省構(gòu)建了完整的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)有5個(gè)駐外經(jīng)營體，配件中心庫5個(gè)，服務(wù)站249個(gè)，常駐員工近40人，能為廣大用戶提供快捷方便的售前、售后保障。除了營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)之外，一汽錫柴堅(jiān)持深入一線，調(diào)研用戶需求，聽取用戶意見，并根據(jù)用戶的意見和建議，投入大量人力、物力、財(cái)力，對西南市場“量體裁衣”，對應(yīng)開發(fā)出了契合西南市場需求的錫柴動(dòng)力。
即將在成都隆重推介的一汽錫柴康威4102工程版升級產(chǎn)品和490升級產(chǎn)品兩款發(fā)動(dòng)機(jī)，就是在充分考量了西南市場的特殊性后，為西南用戶量身打造的精品動(dòng)力。西南地區(qū)氣壓偏高，道路崎嶇，高寒、酷熱并存等特殊的地理因素，對整車動(dòng)力提出不小的挑戰(zhàn)。據(jù)錫柴有關(guān)人員介紹，升級后的一汽錫柴康威4102工程版產(chǎn)品和490產(chǎn)品動(dòng)力更強(qiáng)勁，這意味著它更能適應(yīng)西南地區(qū)崎嶇的路況，具有更強(qiáng)勁的爬坡能力；同時(shí)，升級后的一汽錫柴康威4102工程版產(chǎn)品和490產(chǎn)品加大了壓縮比、采用專用工程版油泵和調(diào)速器、改進(jìn)曲軸前端結(jié)構(gòu)和皮帶輪結(jié)構(gòu)、采用世界領(lǐng)先的缸內(nèi)預(yù)熱技術(shù)、采用CAE分析計(jì)算手段優(yōu)化工程版柴油機(jī)的機(jī)體，更加符合工程動(dòng)力的技術(shù)要求，是為西南地區(qū)量身定制的動(dòng)力產(chǎn)品；此外，改進(jìn)后的兩款產(chǎn)品運(yùn)用最新節(jié)油技術(shù)，將更加省油、更為經(jīng)濟(jì)。
服務(wù)：為西南創(chuàng)新
以“精湛”、“精益”、“精誠”為核心理念的錫柴“精芯服務(wù)”，為適應(yīng)西南市場，也推出了一系列的創(chuàng)新舉措。據(jù)錫柴有關(guān)人員介紹，一汽錫柴將于9月初在成都舉辦康威產(chǎn)品西南市場推介會(huì)，除了推介康威4102工程版升級產(chǎn)品和490升級產(chǎn)品兩款為西南地區(qū)度身升級的精品動(dòng)力外，還將針對西南地區(qū)的特殊性提出新的服務(wù)舉措。
新的服務(wù)舉措的亮點(diǎn)之一，就是實(shí)施服務(wù)站配件墊底。為了做好服務(wù)站配件儲(chǔ)備，提高及時(shí)性，一汽錫柴于2013年1-7月份在西南地區(qū)（云、貴、川、重慶、廣西），實(shí)施31家服務(wù)站配件墊底，共計(jì)耗資135萬元。據(jù)介紹，一汽錫柴后續(xù)還將根據(jù)產(chǎn)品投放情況和服務(wù)需求繼續(xù)追加服務(wù)站配件墊底。與此同時(shí)，一汽錫柴繼續(xù)推進(jìn)二級網(wǎng)點(diǎn)建立，為了完善西南地區(qū)配件網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)，一汽錫柴首先在服務(wù)調(diào)件頻次高的地區(qū)建立配件二級網(wǎng)點(diǎn)，據(jù)介紹，2013年4月份在四川閬中、眉州、貴州遵義、六盤水、云南大理、玉溪建立6家二級網(wǎng)點(diǎn)，填補(bǔ)了網(wǎng)點(diǎn)空白。7月份起，開始籌劃建立三家一級網(wǎng)點(diǎn)，利用其下游密集的二級網(wǎng)點(diǎn)，完善錫柴配件網(wǎng)絡(luò)，提高用戶購買錫柴配件的便利性。此外，一汽錫柴于2013年6月份制定了《西南地區(qū)配件網(wǎng)絡(luò)能力提升專項(xiàng)計(jì)劃》，對西南地區(qū)配件網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)行專題分析，從服務(wù)站儲(chǔ)備、二網(wǎng)分布、配件儲(chǔ)備準(zhǔn)確率優(yōu)化三個(gè)方面制定改進(jìn)措施并實(shí)施。
新舉措的另一個(gè)方面，是對服務(wù)培訓(xùn)制度的改進(jìn)和升級。首先是加大了對培訓(xùn)的支持力度。一汽錫柴設(shè)立西南地區(qū)培訓(xùn)小分隊(duì)，專職對西南地區(qū)服務(wù)站開展巡回培訓(xùn)，著重對錫柴自建服務(wù)站、錫柴聯(lián)網(wǎng)服務(wù)站、經(jīng)銷商開展發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)踐操作培訓(xùn)，以提升服務(wù)網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)技能。其次是加強(qiáng)服務(wù)技術(shù)的支持。據(jù)介紹，一汽錫柴擁有百余名技師組成的服務(wù)技能高超、服務(wù)能力強(qiáng)的隊(duì)伍。一汽錫柴服務(wù)技術(shù)小分隊(duì)，可隨時(shí)對服務(wù)站開展遠(yuǎn)程技術(shù)支持和現(xiàn)場支持。最后是加強(qiáng)服務(wù)工具的支持。據(jù)介紹，一汽錫柴將向服務(wù)站提供（銷售）不同平臺(tái)產(chǎn)品服務(wù)專用工具，提升服務(wù)站維修效率和正確性。
在技術(shù)上升級，在服務(wù)上創(chuàng)新，一汽錫柴這一套軟硬兼施的組合拳，不僅凸顯了企業(yè)雄厚的技術(shù)、體系能力，更彰顯了其過人的經(jīng)營智慧。即將在9月上旬舉辦的“康威產(chǎn)品西南市場推介會(huì)”也因此讓人充滿了期待。
