近期，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)協(xié)辦的“2008全國(guó)顧客滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)表彰會(huì)”在北京舉行。陜汽德龍榮獲“中國(guó)重卡市場(chǎng)用戶最佳滿意品牌”。
此項(xiàng)活動(dòng)是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)，為期一年的調(diào)查，針對(duì)不同行業(yè)各企業(yè)的服務(wù)及用戶滿意度測(cè)評(píng)開(kāi)展的，以國(guó)家商務(wù)部頒布《商業(yè)服務(wù)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，通過(guò)函調(diào)、網(wǎng)上投票、電話調(diào)查、綜合評(píng)價(jià)等多種方式，在顧客對(duì)企業(yè)的“品牌形象”、“預(yù)期質(zhì)量”、“質(zhì)量感知”、“服務(wù)質(zhì)量”、“價(jià)值感知”、“滿意度”、“忠誠(chéng)度”等方面進(jìn)行最終測(cè)評(píng)。
作為我國(guó)重型汽車主要的生產(chǎn)廠商之一，陜汽一直把為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值作為自己的營(yíng)銷理念，德龍作為陜汽的知名品牌，以出色的表現(xiàn)，贏得了市場(chǎng)及用戶的青睞，成為重卡行業(yè)節(jié)油產(chǎn)品的代言人。2008年，第二代國(guó)三德龍重卡的推出，續(xù)寫節(jié)油新傳奇；目前，陜汽09款第二代德龍國(guó)三重卡系列已經(jīng)全面上市，開(kāi)創(chuàng)了“智能節(jié)油”新時(shí)代。先進(jìn)的多功率省油開(kāi)關(guān)、省油恒溫扇、省油斷缸技術(shù)、除水放心濾以及共軌行等多種先進(jìn)功能，使產(chǎn)品在空載、中載、重載的多種工況需求下，智能控制供油量，整車油耗降低2.6-4.2升/百公里，達(dá)到節(jié)油目的。
陜汽第二代德龍重卡的推出，續(xù)寫節(jié)油新傳奇
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當(dāng)前，陜汽正在推進(jìn)向“服務(wù)型制造”商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，在提高德龍產(chǎn)品服務(wù)效率和質(zhì)量的同時(shí)加強(qiáng)德龍產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高德龍產(chǎn)品服務(wù)的及時(shí)性，形成陜汽特色的服務(wù)營(yíng)銷。陜汽德龍為用戶提供高效的售前、售中、售后的咨詢等多項(xiàng)超值服務(wù)，3900家服務(wù)站隨時(shí)隨地滿足用戶服務(wù)需求，德龍產(chǎn)品18個(gè)月不限里程保修承諾全國(guó)領(lǐng)先，整車一站式服務(wù)行業(yè)首家，為用戶提供終身技術(shù)及服務(wù)管理支持，為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值。
陜汽德龍產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，不僅提高了陜汽的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，也拉近了陜汽與用戶之間的距離，正如河南的用戶耿剛所說(shuō)：“買了陜汽德龍車別提多省心了，不僅質(zhì)量好，油耗也少，而且遍布全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全天24小時(shí)的服務(wù)熱線，不管白天黑夜，還是刮風(fēng)下雨，只要一個(gè)電話，陜汽的售后服務(wù)工作人員就會(huì)馬上為我們送上熱情、高效、快捷的服務(wù)，陜汽德龍車，我選擇，我喜歡！”
