固鉑輪胎(Cooper Tires)在京發(fā)布其針對商用車市場的“支點計劃”戰(zhàn)略。此計劃是固鉑輪胎專為中國卡客車用戶定制，基于商用車輪胎市場的全方位、全天候服務(wù)體系，涉及產(chǎn)品、渠道、服務(wù)3大方面，力求以全面的產(chǎn)品矩陣、全方位的推廣渠道與高附加值的服務(wù)，為用戶提供完善的整體解決方案。截至2008年10月，固鉑輪胎在華業(yè)務(wù)2008年銷售收入同比增長9%，選擇在2009年初發(fā)布其針對商用車輪胎市場的“支點計劃”，可謂是固鉑結(jié)合市場需求、外部條件及自身情況的適時之舉。
產(chǎn)品豐富多樣，滿足不同需求
固鉑將在2009年針對中國市場推出20個卡客車輪胎新產(chǎn)品，全力打造迪恩、成山、澳通、富神4大品牌，形成合理的產(chǎn)品矩陣。迪恩品牌繼續(xù)定位中高端，為中長途運輸、城市公交等提供更多型號的有內(nèi)胎和無內(nèi)胎輪胎；成山、澳通、富神則側(cè)重中短途運輸，并且針對不同路面開發(fā)“礦區(qū)型”“港口型”等差異化產(chǎn)品。不同梯次的品牌分布，有利于固鉑占領(lǐng)高中低各個市場。
全方位的推廣渠道
渠道建設(shè)不僅是品牌銷售的核心環(huán)節(jié)，也是直接滿足客戶需求，提升品牌服務(wù)質(zhì)量的前線。未來，固鉑將建設(shè)3級零售體系，由旗艦店、服務(wù)中心、店招店3種不同類型的零售店來適應(yīng)不同市場及客戶的需求。目前，位于上海的旗艦店已經(jīng)開幕，店內(nèi)引進(jìn)國外先進(jìn)卡客車輪胎店經(jīng)銷模式，為消費者提供具有高附加值的車隊整體成本管理解決方案。固鉑同時希望可以在2009年，將這一模式在省會級中心城市推廣開來；之后，在80%的地級城市設(shè)立店招店；3年內(nèi)的最終目標(biāo)是將零售體系覆蓋到全國各縣級城市。
完善的服務(wù)解決方案
如果說產(chǎn)品是吸引客戶的起點，渠道是接觸客戶的陣地，那么要真正留住客戶的法寶則在于服務(wù)。越來越多的廠商也不再盲目投產(chǎn)去爭取市場地位，而是紛紛推出針對商用車用戶的貼身服務(wù)，通過服務(wù)來展示產(chǎn)品和企業(yè)的技術(shù)實力，在服務(wù)過程中推廣企業(yè)的理念，建立品牌忠誠度。為此，固鉑將通過提供一整套完備的服務(wù)體系以幫助客戶降低整體消耗成本；與國際翻新胎企業(yè)合作，提供翻新胎業(yè)務(wù)，大大提高輪胎使用效率；通過24 h免費服務(wù)熱線提供產(chǎn)品、服務(wù)、供求及道路救援等一系列的高附加值服務(wù)，降低消費者使用成本。數(shù)據(jù)顯示，目前中國市場上一般的卡客車輪胎通常行駛10萬km即報廢，在美國，這一數(shù)字為100萬km。通過規(guī)范的使用指導(dǎo)和專業(yè)的輪胎保養(yǎng)，國內(nèi)普通卡客車輪胎將可提升至少50%的使用里程。新合作伙伴——現(xiàn)代紐耶拉的加入，無疑為“支點計劃”在服務(wù)領(lǐng)域加大砝碼。作為具有50年經(jīng)驗的翻新胎企業(yè)，現(xiàn)代紐耶拉專門經(jīng)營各種輪胎翻新的相關(guān)業(yè)務(wù)，所生產(chǎn)的翻胎設(shè)備，技術(shù)含量高，經(jīng)久耐用，是亞洲地區(qū)翻胎業(yè)使用最多的設(shè)備廠家之一。固鉑也希望通過與現(xiàn)代紐耶拉的合作把國際水準(zhǔn)的翻胎設(shè)備和配件帶到中國市場，提供完善的售后服務(wù)。根據(jù)“支點計劃”，預(yù)計在未來3年中，將由固鉑成山、現(xiàn)代紐耶拉及經(jīng)銷商3方出資，建立4～5家翻新胎工廠。通過輪胎翻新服務(wù)，固鉑將為客戶購買的卡客車輪胎賦予更多次的生命，大大提高輪胎使用效率，為客戶大大降低CPK(每km行駛成本)。
固鉑成山(山東)輪胎有限公司銷售與市場總監(jiān)肖乾在發(fā)布會上就“支點計劃”的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)闡述，并表示在固鉑與固鉑成山合作3年后推出此計劃正當(dāng)時，雙方已在管理理念、技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量體系銷售網(wǎng)絡(luò)各個方面整裝待發(fā)。“支點計劃”作為固鉑輪胎卡客車業(yè)務(wù)在中國的重要戰(zhàn)略，將全力支撐固鉑今后幾年在中國卡客車輪胎市場的各種動態(tài)，助其全力打造自己的品牌實力及產(chǎn)品特性，顯示了固鉑立足中國市場，致力長期深入發(fā)展的決心。
