許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有這樣的說法，一個(gè)企業(yè)，一年興旺靠運(yùn)氣，三年興旺靠領(lǐng)導(dǎo)力量，五年興旺靠科學(xué)完善的規(guī)章制度，十年興旺，靠文化建設(shè)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我國(guó)汽車及零部件企業(yè)怎樣才能走上可持續(xù)發(fā)展的道路？從汽車大國(guó)向汽車強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)？筆者認(rèn)為，只有從根本上打好企業(yè)文化的根基，著力建設(shè)好五種文化，才能凝聚各方面的力量，保證汽車及零部件企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、持續(xù)、健康發(fā)展。
一、應(yīng)著力建設(shè)誠(chéng)信文化。“人無誠(chéng)不立，業(yè)無誠(chéng)不興”，誠(chéng)信是做人的基本素質(zhì)，做企業(yè)更是如此。海爾集團(tuán)的張瑞敏說過：產(chǎn)品就是人品。聯(lián)想集團(tuán)的柳傳志也說過：做企業(yè)就是做人。在目前汽車及零部件市場(chǎng)，信譽(yù)是贏得市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的根本，沒有信譽(yù)，就很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。汽車及零部件企業(yè)要取得信譽(yù)，就必須努力打造誠(chéng)信文化。一是對(duì)顧客誠(chéng)信。說到做到，不欺騙顧客，處處為顧客著想，視誠(chéng)信為企業(yè)的生命，講真誠(chéng)、重合同、守信用，用真誠(chéng)服務(wù)博得客戶和市場(chǎng)的信賴。二是對(duì)員工誠(chéng)信。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工承諾的話要兌現(xiàn)，不放空炮，要從一點(diǎn)一滴的小事做起，取信于民。三是員工要誠(chéng)信。特別是員工在制造產(chǎn)品的過程中，嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量，不偷工減料，關(guān)注細(xì)節(jié)，精益求精，講求職業(yè)道德，以自己的誠(chéng)實(shí)守信贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊揚(yáng)。
二、應(yīng)著力建設(shè)創(chuàng)新文化。汽車及零部件企業(yè)要發(fā)展，不斷創(chuàng)新是關(guān)鍵。第一是觀念創(chuàng)新。有道是，觀念決定思路，思路決定出路。觀念創(chuàng)新是一切工作的先導(dǎo)。觀念創(chuàng)新要樹立“六破除六確立”：即破除“等、靠、要”的舊體制觀念，確立“創(chuàng)業(yè)發(fā)展靠自己”的闖市場(chǎng)、搶市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的市場(chǎng)觀念?？蛻羰巧系?，客戶是衣食父母，失去了客戶就失去了市場(chǎng)，失去了市場(chǎng)，企業(yè)就無法生存。企業(yè)的一切工作都應(yīng)以客戶為中心，以滿足客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保每一個(gè)市場(chǎng)，確保每一份訂單。無論銷售人員，還是技術(shù)人員，無論是管理人員還是生產(chǎn)工人，共同的目標(biāo)就是要以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，全力滿足客戶的需求。只有徹底打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)觀念，真正樹立全員營(yíng)銷的理念，才可能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中求得生存與發(fā)展。破除產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的觀念，確立產(chǎn)品質(zhì)量是干出來的觀念。破除“家大業(yè)大浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”的觀念，確立精打細(xì)算勤儉持家和嚴(yán)格管理出效益的觀念。破除平均主義吃大鍋飯觀念，確立按勞分配，按創(chuàng)造效益分配的觀念。破除“身在國(guó)有企業(yè)撐不著也餓不死”的無危機(jī)觀念，確立有了危機(jī)感、緊迫感和使命感才會(huì)無危機(jī)觀念。破除“好酒不怕巷子深”的銷售觀，
確立宣傳企業(yè)，宣傳產(chǎn)品，在市場(chǎng)塑造良好企業(yè)形象、良好形象也是優(yōu)勢(shì)的觀念。第二是技術(shù)創(chuàng)新。如果說觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)，那么技術(shù)創(chuàng)新就是一切工作的主線了，沒有技術(shù)創(chuàng)新，就會(huì)失去企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站不住腳，近幾年，湖南江濱機(jī)器（集團(tuán)）公司能夠持續(xù)、快速、健康發(fā)展，無不是技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。如表面處理某工序，公司原來一直采用傳統(tǒng)的操作方法，不但費(fèi)力費(fèi)時(shí)，而且成本花費(fèi)大，更為嚴(yán)重是制約了公司的生產(chǎn)進(jìn)度和大規(guī)模生產(chǎn)。公司為了攻下這一“攔路虎”，工程技術(shù)人員大膽創(chuàng)新，經(jīng)過一年多時(shí)間的刻苦攻關(guān)，終于取得決定性勝利，該項(xiàng)技術(shù)的攻破，每年為公司創(chuàng)直接經(jīng)濟(jì)效益300萬元，間接經(jīng)濟(jì)效益1000萬元。第三是制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是汽車及零部件企業(yè)各種創(chuàng)新的提前和保障。沒有一個(gè)不斷創(chuàng)新的企業(yè)制度，企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)力就不可能保持持久，只有通過制度創(chuàng)新，形成有效的創(chuàng)新機(jī)制，汽車及零部件企業(yè)才能如魚得水，實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)。第四是文化創(chuàng)新。文化創(chuàng)新是汽車及零部件企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。企業(yè)文化建設(shè)的滯后必然導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展缺乏動(dòng)力，后勁不足。汽車及零部件企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須重視企業(yè)文化建設(shè)，在內(nèi)部建立起團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系，在社會(huì)上樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)在良性循環(huán)的基礎(chǔ)上獲得不斷的發(fā)展。
三、應(yīng)著力建設(shè)執(zhí)行文化。現(xiàn)在，一些企業(yè)的正確決策得不到順利的貫徹實(shí)施，從根本上講，就是執(zhí)行力問題。有人說：執(zhí)行力是中國(guó)企業(yè)管理最大的黑洞；也有人說，執(zhí)行力是一個(gè)部門、一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵所在。世界上不乏想象力豐富的“大腦”，而缺乏能把藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)的“圣手”。社會(huì)需要能干事、會(huì)干事、干成事的人；企業(yè)需要那些“沒有任何借口”、“把信送給加西亞”的人，需要廣大干部員工具有工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這也是執(zhí)行力文化建設(shè)的最高要求。建設(shè)執(zhí)行力文化的前提是員工與企業(yè)擁有共同的愿景。據(jù)了解，在豐田汽車公司的流水線上，由于采用“準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式”，每一個(gè)的作業(yè)中斷就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流水線的中斷，造成極大的工時(shí)浪費(fèi)。由于豐田文化的長(zhǎng)期積累、豐田人對(duì)公司愿景的高度統(tǒng)一，使豐田公司形成了高效的執(zhí)行力文化，最大程度地避免了浪費(fèi)，節(jié)省了庫(kù)存，提高了效率，從而使豐田公司的凈利潤(rùn)達(dá)到了行業(yè)平均值的8.3倍。
四、應(yīng)著力建設(shè)人本文化。汽車及零部件企業(yè)打造人本文化，關(guān)鍵是提高員工之間的親和力。在共贏的理念之下，互相包容，求同存異；在公正公平的原則之下，有序競(jìng)爭(zhēng)，建立平等的互助關(guān)系；以關(guān)心人、促進(jìn)人的全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過交流與合作，增進(jìn)員工之間的友誼；在相互取長(zhǎng)補(bǔ)短的基礎(chǔ)上，獲得共同的榮譽(yù)。打造人本文化，必須以人為本，實(shí)現(xiàn)人本管理。在人才的引進(jìn)使用上，要努力創(chuàng)建寬松的環(huán)境吸引人才、提供豐厚的待遇留住人才、具有濃厚的感情呼喚人才、建立嚴(yán)格的制度培養(yǎng)人才，為他們打造廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。在這方面，湖南江濱機(jī)器（集團(tuán)）公司的作法值得借鑒。前些年，公司人才流失主要原因之一是待遇過低，說明在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們重視物質(zhì)利益。而目前企業(yè)效益狀況不可能大幅提高所有員工的工資待遇。這就迫使公司改革分配制度，打破收入分配的“大鍋飯”，建立向科技人才傾斜，反映人才市場(chǎng)價(jià)值的分配機(jī)制，使有限工資總額在分配過程中加大對(duì)科技人才傾斜力度，推行“特殊崗位特別薪酬、特殊貢獻(xiàn)特殊薪酬、一流業(yè)績(jī)一流收入”，使科技人才收入水平與其市場(chǎng)價(jià)位基本相符。為此，公司對(duì)科技一線人才制訂了新的分配辦法，明確科技人員收入由3部分組成。一是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)日常工作按標(biāo)準(zhǔn)工資總額支付；二是科技成果轉(zhuǎn)化提成獎(jiǎng)。為鼓勵(lì)科技人員瞄準(zhǔn)市場(chǎng)多出成果、快出成果，采取與銷售收入掛鉤的辦法。技術(shù)人員開發(fā)的新產(chǎn)品按銷售收入一定比例提成。三是科研項(xiàng)目承包獎(jiǎng)勵(lì)。凡科研攻關(guān)重大項(xiàng)目，由技術(shù)中心依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況提出公關(guān)課題報(bào)公司專題會(huì)議審批立項(xiàng)，簽訂項(xiàng)目承包合同書，完成后由公司驗(yàn)收確認(rèn)，納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制中兌現(xiàn)。目前，該公司科技人員年均收入是生產(chǎn)一線在崗職工年均收入的近3倍。由于措施得力，近3年，僅技術(shù)中心開發(fā)的新活塞品種累計(jì)達(dá)230多個(gè)，每5天就有一個(gè)新產(chǎn)品問世，成為公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、應(yīng)著力建設(shè)社會(huì)責(zé)任文化。據(jù)＜中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊＞報(bào)道，全國(guó)政協(xié)常委、國(guó)務(wù)院參事任玉嶺指出，我國(guó)應(yīng)盡早研究和制定中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。他建議，應(yīng)從以下八個(gè)方面來確定我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：一是承擔(dān)明禮誠(chéng)信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的責(zé)任。由于企業(yè)的不守信，造成假冒商品隨處可見。為了維護(hù)市場(chǎng)的秩序，企業(yè)必須承擔(dān)起明禮誠(chéng)信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的社會(huì)責(zé)任。二是承擔(dān)科學(xué)發(fā)展與繳納稅款的責(zé)任。企業(yè)的任務(wù)是發(fā)展和贏利，并擔(dān)負(fù)著增加稅收和國(guó)家發(fā)展的使命。三是承擔(dān)可持續(xù)發(fā)展與節(jié)約資源的責(zé)任。我國(guó)是一個(gè)人均資源特別緊缺的國(guó)家，企業(yè)的發(fā)展一定要與節(jié)約資源相適應(yīng)。作為企業(yè)家，一定要站在全局立場(chǎng)上，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，高度關(guān)注節(jié)約資源。四是承擔(dān)保護(hù)環(huán)境和維護(hù)自然和諧的責(zé)任。隨著全球和我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境日益惡化，給人類的生存和發(fā)展帶來了很大威脅。為了人類的生存和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)一定要擔(dān)當(dāng)起保護(hù)環(huán)境維護(hù)自然和諧的重任。五是承擔(dān)公共產(chǎn)品與文化建設(shè)的責(zé)任。公共產(chǎn)品和文化事業(yè)的發(fā)展固然是國(guó)家的責(zé)任，但在國(guó)家對(duì)這些方面財(cái)力不足的情況下，企業(yè)應(yīng)擔(dān)當(dāng)起發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生、教育和文化建設(shè)的責(zé)任。六是承擔(dān)扶貧濟(jì)困和發(fā)展慈善事業(yè)的責(zé)任。雖然我們的經(jīng)濟(jì)取得了巨大發(fā)展，但是作為一個(gè)有13億人口的大國(guó)還存在很多困難。特別是農(nóng)村發(fā)展的任務(wù)就更為繁重。這些責(zé)任固然需要政府去努力，但也需要企業(yè)為國(guó)家分憂，參與社會(huì)的扶貧濟(jì)困。七是承擔(dān)保護(hù)職工健康和確保職工待遇的責(zé)任。保障企業(yè)職工的生命健康和確保職工的工作與收入待遇，這不僅關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，而且也關(guān)系到社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定。我們的企業(yè)必須承擔(dān)起保護(hù)職工生命健康和確保職工待遇的責(zé)任。八是承擔(dān)發(fā)展科技和創(chuàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的責(zé)任。企業(yè)要高度重視引進(jìn)技術(shù)的消化吸收和科技研發(fā)。可見，打造社會(huì)責(zé)任文化也是必不可少的，樹立了這樣一種文化，對(duì)于樹立企業(yè)在公眾中的良好形象會(huì)產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響，從而為企業(yè)長(zhǎng)久不衰、立于不敗地奠定基礎(chǔ)。
